تسويق المحتوى الإعلامي في ضوء تطبيقات الذكاء الاصطناعي

دراسة حالة «صحيفة عكاظ»

أ.طلائع ناصر الشريف محررة وإدارية بصحيفة أم القرى

د. فتون أحمد عثمان أستاذ مساعد بقسم علم المعلومات، جامعة الملك عبدالعزيز

الملخص

هدفت هذه الدراسة بشكل رئيس إلى التوصل لدور تسويق المحتوى الإعلامي في ضوء تطبيقات الذكاء الاصطناعي في صحيفة عكاظ. كما هدفت أيضاً الى التعرف على واقع الأساليب المستخدمة في تسويق المحتوى الإعلامي لدى صحيفة عكاظ، واعتمدت الدراسة على منهج دراسة الحالة ومنهج تحليل المحتوى، باستخدام أداة الاستبانة لجمع البيانات، وقد تكونت عينة الدراسة من ٢٩ مفردة من الموظفين في صحيفة عكاظ، وتم معالجة  بيانات الدراسة إحصائياً بواسطة برنامج “الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية “SPSS. وتوصلت الدراسة الى عدد من النتائج أبرزها: أن مجتمع صحيفة عكاظ يستخدمون العديد من الأساليب في تسويق المحتوى الإعلامي، وجاءت استخدام منصات التواصل الاجتماعي في تسويق المحتوى الإعلامي بالمرتبة الأولى، كما توصلت الدراسة إلى أن أفراد الدراسة يتفقون على أن تطبيقات الذكاء الاصطناعي لها دور كبير في تسويق المحتوى الإعلامي لدى صحيفة عكاظ، إذ جاءت خاصية تحليل البيانات تسهم في سهولة اتخاذ القرارات للحملات الإعلامية بالمرتبة الأولى.

وقد اختتمت الدراسة بالعديد من التوصيات، ومن أهمها ضرورة دعم تبني استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي لدى المؤسسات الإعلامية السعودية، كما أوصت بضرورة توسع المؤسسات الإعلامية في استخدام الأساليب التسويقية المختلفة كالتفاعل مع المستفيدين عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

الكلمات مفتاحية: تسويق المحتوي الإعلامي، الذكاء الاصطناعي، صحيفة عكاظ، الصحافة في السعودية، المحتوى الإعلامي.

أولاً: الإطار العام للدارسة

١-١- المقدمة

  شهد العالم في السنوات الأخيرة تطورات تقنية كبيرة في جميع المجالات، وأصبح هناك احتدام بين أوساط المجتمع في استباقية ومواكبة التطور التقني، ومن ضمنهم الوسط الإعلامي الذي واكب تحولات عديدة وجذرية، استجابةً للتطورات السريعة في تقنيات وتطبيقات الذكاء الاصطناعي. وهذا التحول أثر بظلاله على إدارة قنوات الإعلام بشكل عام، وعلى إنتاج وتسويق المحتوى الإعلامي بشكل خاص. ونتيجة لهذا التحول ظهرت لدى المؤسسات الإعلامية ما يسمى «بصحافة الذكاء الاصطناعي» والتي تعمل بنظم وأجهزة ذكية ساهمت في تسهيل العمل الصحفي، وما أحدثته من ظهور محتوى إعلامي متنوع كالبود كاست والإنفو جراف وغيره لتقديم محتوى إعلامي مميز يجذب انتباه الجمهور. كذلك ساهمت تطبيقات الذكاء الاصطناعي إلى وصول المستفيدين أو الجمهور للمحتوى الإعلامي بفاعلية وجودة عالية من خلال العديد من التطبيقات المستخدمة في عملية تسويق المحتوى كالشات بوت وتحليل البيانات والعروض الموجهة وفهم العملاء وتوصية المحتوى.

ومن إنجازات المؤسسات الإعلامية السعودية التي واكبت هذا التطور على سبيل المثال لا الحصر، ما نفذته وكالة الأنباء السعودية (واس) من خلال بناء نظام آلي للأخبار مدعوماً بالذكاء الاصطناعي يسمى “رصد”. و أيضاً ما قامت به مجموعة MBCمن تطبيق روبوتات دردشة آليه للتواصل مع الجمهور وتقديم توصيات محتوى مخصصة، حيث تفهم استفسارات المستخدم وتفضيلاته، وتقدم توصيات بناءً على اهتماماتهم وعادات المشاهدة. وبناءً على ذلك تعمل المؤسسات الإعلامية السعودية على استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي في إنتاج وتسويق المحتوى الإعلامي وذلك استجابة لمستهدفات رؤية المملكة ٢٠٣٠، التي توصي بتوسيع استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي في كافة المجالات.

وبناء على ما سبق تتضح أهمية تطبيقات الذكاء الاصطناعي لدى المؤسسات الإعلامية السعودية، من خلال بوادر استخدامها في مجالات مختلفة وتطبيقات متنوعة اتسمت بالنجاح، إلا أنه مازال هناك قصوراً في استخدام هذه التطبيقات في عمليات تسويق المحتوى الإعلامي لدى المؤسسات الإعلامية للوصول إلى أكبر شريحة من الجمهور المستهدف والتسويق لاسم المؤسسة الإعلامية وما تقدم من خدمات للعملاء تحقيقاً للميزة التنافسية.

وهذا ما تمحورت عليه مشكلة الدراسة الحالية حول دور تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي.

١-٢-مشكلة الدراسة وتساؤلاتها:

تكمن مشكله الدراسة في الكشف عن دور أبرز تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي من وجهة نظر الصحفيين والمتخصصين في التسويق والإعلام بصحيفة عكاظ بمدينة جدة

ومن هذا المنطلق يمكن صياغة أسئلة الدراسة كما يأتي:

1.ما مدى وعي مجتمع صحيفة عكاظ حول مفهوم وأهمية تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي؟

2.ما الأساليب المستخدمة في تسويق المحتوى الإعلامي لدى صحيفة عكاظ؟

3.ما دور تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي من وجهة نظر العاملين في صحيفة عكاظ؟

4.ما تحديات استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي لدى صحيفة عكاظ؟

١-٣-أهداف الدراسة:

تتمثل أهداف الدراسة في الآتي:

(1)           الكشف عن مدى وعي مجتمع صحيفة عكاظ حول مفهوم وأهمية تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي.

(2)           التعرف على الأساليب المستخدمة في تسويق المحتوى الإعلامي لدى صحيفة عكاظ.

(3)           التعرف على دور تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي من وجهة نظر العاملين في صحيفة عكاظ.

(4)           التعرف على أهم تحديات استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي لدى صحيفة عكاظ.

١-٤-أهمية الدراسة:

  تتمثل أهمية الدراسة فيما يأتي:

• حداثة الموضوع كونها الدراسة الأولى على مستوى الوطن العربي التي تناولت موضوع تسويق المحتوى الإعلامي في ضوء تطبيقات الذكاء الاصطناعي، على حد علم الباحثتان.
• تثري الدراسة الإنتاج الفكري حيث تبرز دور الذكاء الاصطناعي في مجال تسويق المحتوى الإعلامي على المستوى المحلي والعربي.
• يؤمل أن تفيد نتائج الدراسة وتوصياتها صناع القرار في المؤسسات الإعلامية لتفعيل تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي.
• فتح المجال أمام الباحثين لمزيد من الدراسات المستقبلية حول استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي بكافة أشكاله.
• تلبي الدراسة مستهدفات رؤية المملكة ٢٠٣٠، التي تسعى إلى التوسع في استخدام مجالات الذكاء الاصطناعي بصفة عامة، والمجال الإعلامي بصفة خاصة.

١-٥-الدراسات السابقة:

من خلال الاطلاع على الانتاج الفكري في مجال الدراسة تم التوصل إلى أكثر الدراسات ذات صلة بتطبيقات الذكاء الاصطناعي والمحتوى الإعلامي. وقد تم ترتيب الدراسات السابقة تحت كل محور بناء على تاريخ نشرها من الأحدث إلى الأقدم، وذلك بهدف إبراز أهم التطورات التي حدثت في مجال دراسة تسويق المحتوى الاعلامي في ضوء تطبيقات الذكاء الاصطناعي وتم اتباع هذا العرض بتوضيح أوجه الاتفاق والاختلاف في هذه الدراسات التي تناولت مجال تسويق المحتوى الإعلامي في تطبيقات الذكاء الاصطناعي، وتوضيح مدى استفادة الدراسة منها.

 الدراسات التي تناولت مجال المحتوى الإعلامي في تطبيقات الذكاء الاصطناعي

هدفت دراسة (الداغر، 2022) الى التعرف على اتجاهات النخبة نحو توظيف الإعلام الأمني لتطبيقات الذكاء الاصطناعي في مكافحة الجرائم الإلكترونية وانعكاساته على دعم وتعزيز الأمن السيبراني في مصر، واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي المسحي، وتمثلت أداة جمع البيانات في الاستبانة، وتوصلت نتائج الدراسة إلى أن النخبة في مصر تشعر بضرورة استخدام الإعلام الأمني وتطبيقات الذكاء الاصطناعي في مكافحة الجرائم الإلكترونية وتعزيز الأمن السيبراني. وأوصت الدراسة بضرورة زيادة الوعي بأهمية الأمن السيبراني وتنمية المهارات الفنية والقانونية لدعم تطبيقات الذكاء الاصطناعي في مكافحة الجرائم الإلكترونية وتعزيز الأمن السيبراني في مصر.

في حين هدفت دراسة (يحيي، 2022) إلى التعرف على رؤى الصحفيين في مصر لمستقبل استخدام طائرات الدرون في مجال الصحافة، واتجاهاتهم نحو تلك التقنية. واعتمدت الدراسة على منهج المسح الإعلامي، وتوصلت نتائج الدراسة إلى وعي المبحوثين بأن الطائرة بدون طيار من اهم استخداماتها في مجال الصحافة هو إجراء حوار مع الجمهور في أماكن يصعب الوصول إليها أثناء الكوارث والأزمات. كما توصلت الدراسة إلى زيادة قلق الصحفيين من تزايد الاعتماد على طائرات الدرون في مجال الصحافة؛ وذلك لاعتقادهم أن الصور والفيديوهات المنتجة عبر طائرات الدرون ليست صحيحة دائمًا. وأوصت الدراسة بضرورة عمل دورات تدريبية وتقنية للصحفيين .

بينما سعت دراسة (مساوي،2022 ) الى التعرف على دور الاستراتيجيات الاتصالية في صناعة المحتوى الإعلامي في ضوء تطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي، وقد اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي. وتوصلت الدراسة إلى عدد من النتائج أهمها: أن هذه التقنيات تلعب دورًا هامًا في تحسين صناعة المحتوى الإعلامي، وتشمل هذه التقنيات تحليل بيانات الجمهور، وتخصيص المحتوى، وتحليل المنافسين، وتوجيه الإعلانات، وتحليل التغييرات، والاتجاهات. كما أوصت الدراسة بضرورة تبني استراتيجيات اتصالية فعالة وتطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي في صناعة المحتوى الإعلامي لتحسين تجربة المستخدم وزيادة الانخراط مع الجمهور وتحسين جودة المحتوى وتحليل المنافسين، وتوجيه الإعلانات، وتحليل التغييرات، والاتجاهات.

واستهدفت دراسة (عبد الحميد، 2020) رصد توظيف تطبيقات الذكاء الاصطناعي في إنتاج المحتوى الإعلامي، وإدراك عينة من الجمهور المصري لمصداقية المحتوى المنتج عبر الذكاء الاصطناعي مقارنة بالمحتوى المنتج عبر المحرر البشري. وتوصلت الدراسة إلى عدد من النتائج أهمها :أن أبرز المجالات التي نجحت بتوظيف تطبيقات الذكاء الاصطناعي في العمل الإعلامي الدردشة الآلية عبر المواقع الإلكترونية وشبكات التواصل الاجتماعي، يليه التعامل “مع البيانات الضخمة”، ثم خاصية ” التعرف على وجوه الشخصيات بشبكات التواصل الاجتماعي “، وجاء في الترتيب الرابع “الترجمة الالية”. وأوصت الدراسة بإعادة تأهيل البنية التحتية لوسائل الاعلام المصرية لتعتمد على تكنولوجيا مبتكرة ترتكز على ادوات التحليل الرقمي للبيانات والاستعانة بأنظمة الذكاء الاصطناعي في تطوير منظومة العمل داخل غرف الأخبار.

كما سعت دراسة (Kim et al., 2020) إلى التعرف على آثار إنتاج المحتوى عبر (الإنسان مقابل الذكاء الاصطناعي)، اعتمدت الدراسة على منهج المسح الإعلامي، وتشير النتائج إلى أن طريقة إنتاج المحتوي تؤدي دوراً بارزاً في إدراك جودة المحتوى، وأفاد المشاركون أن جودة محتوى الفيديو الذي تم إنشاؤها بالذكاء الاصطناعي، تعد اسوأ بكثير من جودة محتوى الفيديو الناتج عن البشر، وكان المشاركون مع محتوى الفيديو المنشأ عبر الذكاء الاصطناعي أقل تقبلاً من المشاركين مع محتوى الفيديو الذي تم إنشاؤه بواسطة الإنسان، وفي نفس الوقت كانت الفيديوهات أكثر قابلية للقراءة من النص والمحتوى الصوتي فقط. وأوصت الدراسة بضرورة اعتماد المؤسسات الصحفية على العنصر البشري في انتاج المحتوى بدلا من الذكاء الاصطناعي.

التعليق على الدراسات السابقة:

–       معظم الدراسات العربية والأجنبية تركز على أهمية استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي من جانب صناعة وإنتاج المحتوى الإعلامي، والفوائد التي تندرج على المؤسسات الإعلامية جراء استخدام هذه التطبيقات. ومثال على ذلك ما أشارت إليه دراسة عبدالحميد (٢٠٢٠) أن أبرز المجالات التي نجحت بتوظيف تطبيقات الذكاء الاصطناعي في العمل الإعلامي هي الدردشة الآلية عبر المواقع الإلكترونية وشبكات التواصل الاجتماعي، يليه التعامل “مع البيانات الضخمة”، وهذه التطبيقات ستتناولها الدراسة الحالية بشكل تفصيلي.

–       تتفق الدراسة الحالية مع الدراسات السابقة بمحاورها الرئيسية، إلا أنها تتميز بتطرقها إلى موضوع تسويق المحتوى الإعلامي في ضوء تطبيقات الذكاء الاصطناعي، وهو موضوع نادر في الإنتاج الفكري «على حد علم الباحثتان»، وهذا ما أعطى الدراسة أهمية مميزة.

–       وقد استفادت الدراسة الحالية من تلك الدراسات السابقة في نواحي متعددة أضافت أبعاداً ذات أهمية في اجراء الدراسة، وفي وضع تصور شامل للدراسة، ولتحديد مشكلة الدراسة بشكل أدق، كما اختلفت الدراسة الحالية عن الدراسات السابقة في أهدافها ومنهجيتها ومجتمعها، ومكانها وزمانها.

ثانياً: الإطار النظري للدراسة

٢-١-مفهوم المحتوى الاعلامي

ان المحتوى الإعلامي يمثل كل ما تنتجه المؤسسات الإعلامية من مادة إعلامية وتكون موجهة للجمهور بغرض إعلامه وإعطائه معلومات حول موضوع محدد، ويمكن أن يتمثل المحتوى الإعلامي في مقالات، صور، صور متحركة، فيديوهات، روابط نصية وكل ما تقوم المؤسسات الإعلامية بنشره عبر مختلف الوسائط  (امير وآخرون، 2016).

٢- ٢-تسويق المحتوى الإعلامي

إعتباراً بأن تسويق المحتوى يعد جزء من استراتيجية التسويق الرقمي للشركات العاملة في إطار العمل عبر الإنترنت لوقت طويل وكنتيجة لذلك أسس joe pulizzi (2014)منظمة عالمية للتعليم والتدريب مرتبطة بموقع ويب يسمى بمعهد تسويق المحتوى (CMI)، واقترح مفهوم جديد لتسويق المحتوى بأنه:” أسلوب تسويقي لإنشاء وتوزيع محتوى ذي صلة وقيمة، لجذب وإشراك جمهور مستهدف محدد بوضوح والاحتفاظ به، بهدف دفع العملاء إلى اتخاذ إجراءات مربحة”. ووفقاً ل Mcpheat (2011)فإن تسويق المحتوى يعني نشر المحتوى الذي يعمل على تمكين القراء  وإشراقهم وتثقيفهم وتوصيلهم إلى المعلومة. وتبعًا لما ذكره هناك خمس ركائز لتسويق المحتوى وهي كما يأتي:

1. التحرير: لابد أن يروي المحتوى قصة شيقة وذات صلة يمكنها إعلام القراء وتثقيفهم وتسليتهم.
2. التسويق: لابد أن يهدف المحتوى إلى تحقيق أهداف تسويقية محددة.
3. –تتأثر بالسلوك: لابد أن يؤثر المحتوى في سلوك القراء.
4. -تعدد المنصات:  لابد من نشر المحتوى في العديد من الوسائط الرقمية والسمعية وغيرها.
5. -مستهدفة: لابد أن يستهدف المحتوى جمهور معين.

وفي هذا السياق لابد من التمييز بين تسويق المحتوى وكتابة الإعلانات التقليدية، فتسويق المحتوى يهدف إلى زيادة الوعي بالمؤسسة الإعلامية بين الشريحة المستهدفة، وزيادة ولائهم من خلال تقديم المعلومات، أما كتابة الإعلانات التقليدية فتركز بشكل أساسي على تحديد العمل للهدف المطلوب في الاتجاه المطلوب .

٢-٣-أساليب تسويق المحتوى الإعلامي:

تتنوع الأساليب والأدوات التي تُستخدم في تسويق المحتوى، وتشمل ما يأتي Dobaj,2015)):

١.التسويق عبر المحتوى:

وفيه يتم تسويق المحتوى بما يتلائم مع الجمهور المستهدف بحيث يتوافق مع ميوله ويجذب انتباهه وهذا يكون من خلال اعداد المقالات واعطائها لمتخصص مواقع الويب.

2. تحسين وتهيئة المواقع للظهور في محركات البحثSearch Engine Optimization (SEO):

يعتمد تهيئة المواقع للظهور في النتائج الأولى في محركات البحث على عدة عوامل ليتقدم في الترتيب، أهمها المحتوى الجيد والمفيد ويعتبر محرك جوجل هو الأشهر، إذ يقوم بتحليل سلوك زوار الموقع من مدة بقاءه في تصفح  المواقع والتنقل بين الصفحات، فهذا يعطي انطباع لمحرك البحث بمدى رضا الزائر عن الموقع  ولتحسين الظهور يتم العمل على عدة أدوات في محرك البحث وهي: Google Ad Words Keywords Planner ، Google analytics، Google pags speed insights، Smilar Web .

٣.إعلانات محرك البحثSearch Engine Marketing (SEM):

      إن ظهور الموقع في النتائج الأولى لمحركات البحث يأخذ وقتاً طويلاً لكي يثق المحرك في الموقع، ويقوم بوضعه في النتائج الأولى، وهناك الكثير من المسوقين الذين يرغبون في ظهور بشكل أسرع للعملاء، وهنا دور SEM  و هو عمل إعلانات مدفوعة لمحركات البحث  لكي يظهر الموقع في النتائج الأولى فهي تعتمد على عدة عوامل تتحكم في ترتيب المحتوى للموقع وهي : ميزانية الإعلان، محتوى الموقع، عمر النطاق.

٤. إعلانات جوجل:

إذ يقوم جوجل بعرض الإعلانات حسب نشاطات واختصاصات المواقع وحسب سلوك الجمهور المستهدف الذي يزور الموقع .

٥.إعلانات مواقع الانترنت:

وهي الإعلانات التي يتم وضعها في الموقع دون اللجوء إلى طرف ثالث مثل جوجل ويتم وضع الإعلانات في المواقع المختلفة للشركة المعلنة.

٦.وسائل التواصل الاجتماعي:

التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي أصبح من أهم أساليب التسويق، لما تملكه من قاعدة جماهير ضخمة، لذا يتم استهداف هذه الجماهير بعناية فائقة، ويتم من خلال التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي المحاسبة على عدد الجمهور الذي وصل له الإعلان أو على الرسائل فقط، فبالتالي كلما كان الجمهور مستهدف كانت النتائج أدق، لذلك يهتم المسوقون بدراسة الجمهور واختيار أي المواقع الاجتماعية الأنسب، وهي جزء من إستراتيجيات التسويق بالمحتوى من خلال عدة تطبيقات، مثل الفيس بوك وإكس ولينكد إن وغيرها.

٧.تحسين وتهيئة مواقع التواصل الاجتماعي للظهور:

وتعني تحسين ظهور صفحة المنتج أو المحتوى على الفيس بوك أو اليوتيوب أو غيره من المواقع، وهي تشبه تحسين وتهيئة محركات البحث (SEO)للمواقع، ولكن هنا يتم العمل على محركات بحث مواقع التواصل الاجتماعي.

٨.إعلانات تطبيقات الهواتف الذكية:

الكثير من الشركات يقوم بالإعلان على التطبيقات ومنها جوجل ويقوم المسوقون بتحليل سلوك مستخدمي هذه التطبيقات.

٩.التسويق عبر الرسائل النصية:

وهي من الوسائل الفعالة وقليلة التكلفة حيث إن الجمهور المستهدف يتم تحديده من قبل المختصين بسلوك الجمهور.

١٠.التسويق عبر البريد الإلكتروني:

لم تنجح هذه الوسيلة في وسائل التسويق الإلكتروني وهذا يرجع لإرسال كثير من المعلنين لبريد إلكتروني عشوائي، ولكن أشار العديد من الباحثين أن هذه الوسيلة تنجح في حال اختيار الجمهور بعناية فائقة.

١١.التسويق عبر المؤثرين:

ان لكل جمهور أشخاص مؤثرين فيهم سواء كانوا صانعي محتوى على اليوتيوب أو الفيس بوك أو على أي منصة اخرى، ويتم البحث عن هؤلاء المؤثرين والتعاقد معهم للتأثير على جمهورهم.

وترى الباحثتان أن وسائل التواصل الاجتماعي أسهمت في عملية تسويق المحتوى الإعلامي، نظراً لما تحتويه من محتوى إعلامي مختلف، كما تمتلك العديد من فئات المجتمع كما تحظى بشعبية لديهم.

٢-٤-استراتيجيات تسويق المحتوى الإعلامي:

تتلخص إستراتيجية التسويق بالمحتوى الإعلاميفي الإجابة عن خمسة تساؤلات رئيسية، أو ما يُعرف ب5 Whs، وتضم ما يأتي (Cleary, 2013):

ü   من 🙁 Who ) لتحدد الجمهور المستهدف ونوعه واهتماماته واحتياجاته وأدوات التسويق بالمحتوىالتي تؤثر فيه وتصل إليه بشكل فعال.

ü   ماذا 🙁 What ) لتحدد احتياجات المستهلك من المحتوى التسويقي، كما تتحدد المضامين والمعلومات والأنماط التي تفي بهذه الاحتياجات.

ü   أين 🙁 Where )لابد من تحديد القنوات الرقمية والوسائل التي ستقدم المحتوى التسويقي، والتي تتلاءم مع ميزانية الشركة وطبيعة المستهلك.

ü   متى 🙁 When ) توجد لكل خطة تسويق بالمحتوى حدود زمنية محددة البداية والنهاية تعتمد على أوقات تخدم الفرص التسويقية للشركة وتحدد أهدافها التسويقية.

ü   لماذا 🙁 Why )هي الغاية من خطة التسويق بالمحتوى والأهداف التي يسعى المحتوىالتسويقي إلى تحقيقها سواء كانت مرتبطة بأهداف تسويقية مثل زيادة المبيعات أو أهداف اتصالية مرتبطة بالوعي وتمييز العلامة التجارية وغيرها من أهداف.

ويمكن القول ان المحتوى الاعلامي لكي يحقق أهدافه، لابد الالتزام بوضع خطط لتسويق المحتوى من قبل المختصين في المؤسسات الإعلامية بداية من انشائه وحتى تسويقه.

٢-٥- الذكاء الاصطناعي وإدارة المحتوى الإعلامي

-الذكاء الاصطناعي

    يُعتبر الذكاء الاصطناعي Intelligence Artificial إحدى الركائز الأساسية التي تقوم عليها صناعة التكنولوجيا في العصر الحالي، ويُمكن تعريف مصطلح الذكاء الاصطناعي -الذي يُشار له باختصار AI بأنه فرع من العلوم الكمبيوترية يهتم بتطوير أنظمة تكنولوجية قادرة على محاكاة الذكاء البشري وتنفيذ المهام التي تتطلب تفكيرًا وتحليلاً ذكيًا((Nilsson, 2014.

-تضمن مفاهيم الذكاء الاصطناعي في إدارة المحتوى الإعلامي ما يأتي:

(1)           تحليل البيانات والتنبؤ: يستخدم الذكاء الاصطناعي في تحليل البيانات المتعلقة بالمستخدمين والتفاعلات مع المحتوى. حيث يتم تحليل البيانات الكبيرة لاكتشاف اتجاهات وأنماط وفهم تفضيلات الجمهور، وبناءً على هذه التحليلات، يمكن للمحتوى الإعلامي أن يتوجه بشكل أفضل للجمهور المستهدف (محمد، 2021).

(2)           تخصيص المحتوى والتوجيه الذكي: يعمل الذكاء الاصطناعي على تخصيص المحتوى بناءً على تفضيلات المستخدمين وسلوكهم. حيث يتم استخدام نماذج التوصية والتعلم الآلي لتقديم محتوى مخصص ومناسب لكل فرد، مما يعزز تجربة المستخدم ويرفع معدل التفاعل والمشاركة مع المحتوى (Hsu & Liou, 2021).

(3)           إدارة الوقت والجدولة الذكية: يساعد الذكاء الاصطناعي في تحسين إدارة الوقت والجدولة في إدارة المحتوى الإعلامي، حيث يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل الأوقات الأكثر فعالية لنشر المحتوى وتوجيه العمليات لضمان توافق أفضل بين المحتوى وسلوك المستخدمين (Nguyen  & Mutum, 2021).

يتطلب الذكاء الاصطناعي في إدارة المحتوى الإعلامي الاعتبار للقضايا الأخلاقية والخصوصية المرتبطة بالبيانات المستخدمة، وضمان التوازن بين الأتمتة والتدخل البشري للحفاظ على جودة المحتوى وتجربة المستخدم (kumar & sharma, 2021).

بشكل عام، يمكن القول إن استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي في إدارة المحتوى الإعلامي تساعد على تحسين جودة المحتوى وزيادة فاعلية استراتيجيات التسويق الإعلامي، كما تساعد على جذب الجمهور بشكل أفضل وتحقيق الأهداف التسويقية.

ثالثاً: تطبيقات الذكاء الاصطناعي المستخدمة في إدارة المحتوى الإعلامي

اتفقت غالبية الدراسات على أن تطبيقات الذكاء الاصطناعي المستخدمة في إدارة المحتوى الإعلامي تتمثل فيما يأتي :

(1)           الصحافة الآلية : تعرف بالأتمتة أو “صحافة الروبوت”، التي تعتمد على خوارزميات توليد اللغة الطبيعية التي تدعمهاتطبيقات الذكاء الاصطناعي لتحويل البيانات تلقائيًا إلى قصص إخبارية سواء نصوص أو صور أو فيديوهات وبيانات ثم توزيعها عبر المنصات الرقمية. واكتسبت هذه التقنية أهمية كبيرة مع تزايد تطبيقها بالعديد من وكالات الأنباء والصحف والمواقع الإلكترونية، حيث أحدثت طفرات في التغطية الإخبارية للموضوعات الاقتصادية، والرياضية، والطقس، وفي نشر الآلاف من القصص الإخبارية، كما أظهرت مؤسسات إعلامية كفاءة كبيرة في الاعتماد على نشر الأخبار الآلية مثل، Associtaed PressوReuters, .. وغيرها (بريك، ٢٠٢٢).

(2)           الإنتاج التليفزيوني :يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي أيضًا في إدارة المحتوى وتنظيمه بكفاءة، والتي كانت تقليديًا بمثابة مشكلة خطيرة تواجه العاملين في التليفزيون بسبب نقص البيانات الوصفية، كما تساعد الخوارزميات في نشر تحسين كفاءة شبكات التوصيل، وهي ميزة كبيرة لمشغلي التليفزيون المدفوع الذين يرغبون في تحسين جودة البث، حيث يتنافس منتجو المحتوى على تقديم أعمال إبداعية تجذب الجمهور، ولتجنب ازدواجية المحتوى ينبغي على المنتج أو المذيع فهم تفضيلات الجمهور وسلوكهم من خلال التعلم الآلي والتنبؤ بالفيديوهات التي يحتمل أن يشاهدها الجمهورPunchihewa, 2018)).

وعلى سبيل المثال تشير دراسة Anderson et al (2018) ان ما يقارب ١٩ من غرف التحرير الأمريكية  تعمل بالذكاء الاصطناعي، ويمكنها الآن عرض العديد من الزوايا للقصة تتناسب مع اهتمامات كل مستفيد. بالإضافة إلى تمكين الصحفيين من العمل باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي من أجل إعادة التخيل للأخبار بطرق ديناميكية وليست ثابتة المسار، بعد ان كانت العلاقة أحادية المسار تاريخياً.

(3)           تقنية مذيع الذكاء الاصطناعي: قدمت العديد من وكالات الأنباء “مذيع الذكاء الاصطناعي” من خلال دمج التسجيل الصوتي والفيديو مع شخصية افتراضية تستطيع محاكاة الصوت والعبارات وحركة الشفاه لتماثل المذيع الإخباري الفعلي، حيث يتوقع أن يقلل تكاليفتسجيل البرامج علاوة على السرعة في التغطية أثناء الأزمات (Dörr, 2015).

(4)           تقنية الكاميرا “الروبوت” Robot Cameramanأو ما يسمى بالمصور الآلي فقد أسهم  في أن يكون بديل فعال عن المصور التقليدي داخل الأستوديوهات التليفزيونية، وكذلك استخدام الطائرات الصغيرة المسيرة بدون طيار لتصوير الأحداث وهذا ما يؤدي مستقبلًا أن يكون هناك قدرة على تطوير روبوتات قادرة على التفاعل مع محيطها للتصوير، وإرسال تقارير تصف واقع ما يحدث داخل بؤرة الصراعات والحروب بحيادية ومهنية، مما يسهم أيضًا في تقليل الخسائر البشرية ويزيد من كفاءة التغطية الإخبارية Yan, Dingtian,2020)).

(5)           شبكات التواصل الاجتماعي: لقد توسع استخدام وسائل التواصل الاجتماعي وازدهر بمعدل متزايد على مر السنين مما مكن الذكاء الاصطناعي عبر الخوارزميات المستخدمة للتوصية بمحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي وجعلها موضع اهتمام تدقيق متزايد، حيث تستخدم المنصات مثلالتعلم الآلي لاقتراح محتوى وسائط بعينة على يوتيوب وإكس وفيس بوك والتوصية بإعلانات تعمل على تحسين تفاعل المستخدم، في المقابل أعربت منظمات المجتمع المدني الأمريكية والباحثون عن مخاوفهم من أن تساعد هذه الخوارزميات في نشر المعلومات المضللة، ونشر الدعاية الرقمية. (Papadimitriou, 2016).

     ومثال على ذلك موقع الفيسبوك يعتمد عموده الفقري على فهم واكتساب المعرفة بسلوك قاعدة مستخدميه الهائلة عبر تطبيقات الذكاء الاصطناعي كالآتي:

–       التعليم العميق:Deep Learningوهذه التقنية لا تحتاج إلى أي بيانات محددة ولديها القدرة على فهم سياق الصورة وكذلك تحليل محتوياتها باستخدام التعريف والنص تستخدم هذه التقنية الشبكات العصبية لتحليل الكلمات في مشاركات المستخدم من أجل فهم سياقها وفهم معناها، باستخدام الخوارزمية الخاصة به (عامر، ٢٠٢١).

–       تقنية التعرف على الوجوه  :Face Detectingللتعرف على الوجوه البشرية في صورتين مختلفتين أو أكثركما يستخدم الفيس بوك الذكاء الاصطناعي في التصدي للأخبار المزيفة Fake News عبر استخدام التدقيق البصري، والبحث العكسي عن الصور وتحليل بياناتها الوصفية مثل أين وتم التقاط الصورة أو الفيديو، لكن تواجه صعوبات في تحليل الصور الساخرة أو مقاطع الفيديو بسبب التلاعب بالألفاظ والاختلافات اللغوية والثقافيةOzbay & Alatas, 2019)).

٣-١-مفهوم الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي

يشير الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي إلى استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في تحسين استراتيجيات التسويق وتعزيز فعالية المحتوى الإعلامي، ويهدف الذكاء الاصطناعي في هذا السياق إلى تحليل البيانات وتوجيه العمليات لتحقيق أهداف التسويق وتعزيز تفاعل المستخدمين مع المحتوى Hsu & liou, 2021)).

إن استخدام التقنيات الذكية والتعلم الآلي يساعد بشكل كبير في تحليل البيانات وتحسين تجربة الجمهور، وزيادة فعالية استراتيجيات التسويق الإعلامي. إذ يتم استخدام التقنيات الذكية لجمع وتحليل البيانات المتعلقة بالجمهور المستهدف وتحديد الاهتمامات والتفضيلات الشخصية، وتعديل المحتوى الإعلامي ليتماشى مع هذه الاهتمامات والتفضيلات.

٣-٢-تطبيقات الذكاء الاصطناعي المستخدمة في تسويق المحتوى الإعلامي

تقنيات الذكاء الاصطناعي تلعب دورًا مهمًا في تحسين وتعزيز تسويق المحتوى الإعلامي، ونستعرض أبرز التطبيقات كالآتي(عبد الرحمن، ٢٠٢٠):

١-زيادة ذكاء الإعلانات المبرمجة: 

إذ يدعم الذكاء الاصطناعي ويعزز من أداء الإعلان إلى الضِعف، وذلك من خلال استهداف العملاء المتوقعون عبر سلوكهم في الشراء واهتماماتهم وعمليات بحثهم وغير ذلك، للمساعدة في توفير تحليلات أعمق، كما تفيد في التوصل الي قنوات الإعلام التي لا تستخدمها المنظمات المنافسة لتتمكن من استغلالها

٢-تعميق فهم المستهلك:

تحليل شريحة العملاء يمثل واحد من أكثر الجوانب التي استفادت من الذكاء الاصطناعي، للاستفادة منها في الحملات التسويقية، لتوفيرها معلومات تفصيلية عن المستفيدين، من خلال معالجة كميات كبيرة من البيانات واستخلاص رؤى للتنبؤ بأنماط سلوك المستفيدين.

٣-تحسين الخيارات مع تحليل أفضل الزوار:

توفر منصات تحليل بيانات الزوار والقائمة على الذكاء الاصطناعي العديد من الأدوات البحثية لتحليل بيانات المستفيدين وإصدار تقارير لتحسين الأداء وطرق لتحسين الموقع  الإلكتروني.

٤-الزيادة من التحولات بشكل تلقائي:

تستخدم كبرى الشركات برامج مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحسين التحولات على مواقعها وزيادة مبيعاتها، فبرامجها تتعرف على سلوك المستفيدين أو العملاء ومن ثم عمل بعض التعديلات على الموقع الإلكتروني وتقديم ما إن كانت التحولات زادت أم نقصت.

٥-تحسين إنشاء المحتوى:

تتمكن أدوات الذكاء الاصطناعي من انشاء محتوى مخصص في وقت لحظي، حيث تساعد البيانات المستخرجة من رؤى المسوقين التركيز بشكل مخصص على أهم الطرق لجذب عملائهم المستهدفون. سواء بالبريد الإلكتروني أو المقالات على المدونات والاشعارات المباشرة وذلك لأن الخوارزميات الذكية تستطيع تحليل أهم البيانات عن المستفيدين، للمساعدة في انتاج محتوى وعروض مخصصة.

٣-٣- دور تطبيقات الذكاء الاصطناعي المستخدمة في تسويق المحتوى الإعلامي

ومن أبرز أدوار تطبيقات الذكاء الاصطناعي المستخدمة في تسويق المحتوى الإعلامي والتي اتفقت عليها العديد من الدراسات ما يأتي:

(١) برامج الدردشة الالية:

تزايد الاعتماد على برامج الدردشة الآلية بفضل استخدام الردود الفورية للمستخدمين حيث تتيح الشات بوت (chat bot )أداة برمجية تتفاعل مع المستخدمين حول موضوع معين أو في مجال معين بطريقة طبيعية للمحادثة باستخدام النص والصوت، ويتم استخدام روبوتات المحادثة في عدة مجالات منها التسويق وخدمة العملاء والدعم الفني بالإضافة إلى التعليم والتدريب .(Brezina, 2019)

(٢) العروض الموجهة:

وتعني التعرف على الكائن واكتشافه وتساعد في تحسين قدرة الوصول الى الجمهور المستهدف كما تساعد في انشاء محتوى مخصص للعملاء بشكل لحظي(خالد، 202٢).

(٣) تحليل البيانات:

تحليل البيانات الضخمة هي عملية استخراج القيمة والمعرفة من مجموعات ضخمة من  البيانات المتنوعة والمتزايدة بسرعة كبيرة. إذ يعد تحليل البيانات من أبرز تطبيقات الذكاء الاصطناعي ويسهم بشكل كبير في تحسين استراتيجيات التسويق.

ويساعد تحليل البيانات في فهم العميل وتحسين تجربته والتعرف على احتياجاته والتنبؤ بسلوكه المستقبلي ويمكن استخدامه في تحديد تفضيلات الجمهور المستهدف والتوصل إليهم (العشي والبادي، ٢٠٢١).

(٤) فهم العملاء:

يساعد الذكاء الاصطناعي في معرفة ما يقوله المستفيدين عن العلامة التجارية أو المحتوى بشكل فوري، حيث أن هناك أدوات لمراقبة الشبكات الاجتماعية لتحليل أراء العملاء حول العلامة التجارية، ومعرفة ما أن تذكر في معرض مدح أم ذم أم بشكل محايد، وبنًاء عليها يمكن صياغة رسائل تسويقية أو تعديلها((Novak & hoffman, 2019.

(٥) توصية المحتوى:

من أفضل تطبيقات الذكاء الاصطناعي في التسويق هو ما يسمى بتوصية المحتوى، إذ تستخدم المواقع والعديد من الشبكات الاجتماعية الذكاء الاصطناعي لعملية تحليل أنشطة الزوار  وتقديم مقترحات وتوصيات تلائمهم لرفع معدل التحويل وإبقائهم في الموقع فترة أطول وهنا تكمن فائدة الذكاء الاصطناعي حيث أنه يوفر للمستفيدين محتوى أو خدمات تناسب اهتمامتهم واحتياجاتهم، وذلك بناءً على نشاطاتهم على الانترنت والمواضيع التي يبحثون عنها (Marchand &  Marx, 2020).

رابعاً: منهج الدراسة:

اعتمدت الدراسة الحالية على منهجين رئيسيين هما:

أولاً:منهج تحليل المحتوى: وهو « الأسلوب الذي يهدف إلى الوصف الموضوعي المنظم الكمي للمحتوى الظاهر للاتصال ويهدف إلى تبيين الدوافع والأهداف التي يرمي إليها الكاتب من محتويات كتاباته أو أحاديثه ومعرفة مدي تأثير محتوى كتاباته على أفكار الناس واتجاهاتهم» (الصالح، ١٤١٩). وقد تم في الدراسة الحالية تحليل محتوى الإنتاج الفكري الذي له صله بموضوع الدراسة وذلك لبناء محاور أداة الدراسة، أيضاً تم استخدام تحليل المحتوى لتكوين الإطار النظري الأمثل للدراسة.

ثانياً:منهج دراسة الحالة: وهو أسلوب قوامة تحليل حالة محددة تثير الرغبة يعنى بدراسة حالة فرد ما أو جماعة ما أو مؤسسة ما عن طريق جمع المعلومات والبيانات عن الوضع الحالي للحالة، والأوضاع السابقة لها ومعرفة العوامل التي أثرت بها والخبرات الماضية لها لفهم جذور هذه الحالة باعتبار أن هذه الجذور ساهمت مساهمة فعالة في تشكيل الحالة في وضعها الراهن(عبيدات وآخرون، ٢٠١٢).وقد تم استخدامه في الدراسة الحالية  لتطبيق أداة الدراسة على صحيفة عكاظ والعاملين بها.

٤-١-مجتمع الدراسة وعينتها:

نبذة عن مؤسسة عكاظ للصحافة والنشر:

تأسست صحيفة عكاظ في أكتوبر عام ١٩٦٤م، وهي صحيفة سعودية يومية مقرها مدينة جدة، وتمتلك الصحيفة العديد من المبادرات في الذكاء الاصطناعي، وآخرها تطبيق روبوت لمذيعين إعلاميين جسّدا شخصية عزام وراوية.

وتضم المؤسسة أهم الأقسام لإدارة المحتوي الإعلامي وأبرزها قسم النشر وقسم التحرير ومركز المعلومات (Okaz, 2023).

ويتمثل مجتمع الدراسة في جميع العاملين والمتخصصين في تسويق المحتوى الإعلامي في قسم النشر الإلكتروني لدى مؤسسة عكاظ للصحافة والنشر، وتتمثل عينة الدراسة في عينة عشوائية قوامها (٥٠) مفردة بحثية، من الصحفيين والمتخصصين في التسويق والإعلام في مؤسسة عكاظ للصحافة والنشر، وتوصلت الدراسة إلى ٢٩ استجابة من اجمالي العينة ويوضح الجدول التالي خصائص عينة الدراسة: –

جدول (1): خصائص عينة البحث

المتغيرات	التصنيف	التكرار	النسبة
العمر	أقل من ٢٥ سنة	3	10.3
	من ٢٥ –إلى ٣٥ سنة	8	27.6
	أكبر من ٣٥	18	62.1
	الإجمالي	29	100.0
المؤهل العلمي	دبلوم	2	6.9
	بكالوريوس	20	69.0
	دراسات عليا	7	24.1
	الإجمالي	29	100.0
التخصص الأكاديمي	إعلام	17	58.6
	إدارة	4	13.8
	حاسب آلي/ ذكاء اصطناعي	2	6.9
	أخرى	6	20.7
	الإجمالي	29	100.0
سنوات الخبرة	من 1 إلى 5 سنوات	8	27.6
	من 6 إلى 10 سنوات	3	10.3
	أكثر من 10 سنوات	16	55.2
	أخرى	2	6.9
	الإجمالي	29	100.0
المسمى الوظيفي	رئيس قسم	3	10.3
	مسوق	1	3.4
	صحفي	19	65.5
	إداري	2	6.9
	أخرى	4	13.8
	الإجمالي	29	100.0
عدد الدورات التدريبية التي حضرتها	من ١- إلى أقل من ٥ دورات	7	24.1
	من ٥- إلى أقل من 15 دورات	9	31.0
	من ١٥ دورة فأكثر	12	41.4
	لم أحضر دورات إطلاقاً	1	3.4
	الإجمالي	29	100.0
نوع الدورات التدريبية	دورات في مجال التسويق	2	6.9
	دورات في مجال الذكاء الاصطناعي	2	6.9
	دورات في مجال آخر	25	86.2
	الإجمالي	29	100.0

يتضح من الجدول السابق:-

أولًا فيما يخص الفئة العمرية للمبحوثين، فقد جاءت فئة (أكبر من 35 عامًا) في المرتبة الأولى بنسبة (62.1%)، ثم جاءت فئة (من25 إلى 35 سنة) في المرتبة الثانية بنسبة (27.6%)، تليها فئة (أقل من 25 عامًا) في المرتبة الثالثة والأخيرة بنسبة (10,3%) ، وترى الباحثتان أن ذلك يعني أن غالبية عينة الدراسة لديهم النضج الكافي في التعامل والقدرة على استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي، إذ يأتي استحداث توظيف تطبيقات الذكاء الاصطناعي من استخدام وتعامل مع التكنولوجيا الحديثة.

ومن حيث المستوى التعليمي، فقد جاءت فئة الحاصلين على البكالوريوس في المرتبة الأولى بنسبة (69%)، ثم جاءت فئة الحاصلين على (الدراسات العليا) في المرتبة الثانية بنسبة (24.1%)، تليها فئة الحاصلين على دبلوم في المرتبة الثالثة بنسبة (6.9%) ، وترى الباحثتان أن هذا يعني اتجاه مؤسسة عكاظ في تعيين كوادرها من الحاصلين على الدرجات العلمية المناسبة.

أما من حيث التخصص الأكاديمي، فقد جاءت فئة الحاصلين على تخصص (إعلام) في المرتبة الأولى بنسبة (58.6%)، ثم جاءت فئة الحاصلين على تخصصات أخرى في المرتبة الثانية بنسبة (20.7%) ويذكر أن المبحوثين لم يحددوا تلك التخصصات للباحثة، تليها فئة تخصص الإدارة في المرتبة الثالثة بنسبة (13,8%)، وفي المرتبة الأخيرة تأتي فئة الحاصلين على تخصص حاسب/ ذكاء اصطناعي بنسبة (6,9%). وترى الباحثتان أن هذا يعني اتجاه مؤسسة عكاظ في تعيين كوادرها من المتخصصين في أقسام الإعلام، لما يتمتعوا به من دراسة متخصصة وحد أدنى من الممارسات الإعلامية.

ومن حيث سنوات الخبرة، فقد جاءت فئة (أكثر من 10 سنوات) في المرتبة الأولى بنسبة (55.2%)، ثم جاءت فئة (من 1 إلى 5 سنوات ) في المرتبة الثانية بنسبة (27.6%)، تليها فئة (من 6 إلى 10 سنوات) في المرتبة الثالثة بنسبة (10,3%)، وفي المرتبة الأخيرة تأتي فئة (أخرى) بنسبة (6,9%)، وهم الذين لم يكملوا عام في سنوات الخبرة في العمل، وترى الباحثتان أن هذا يعني غالبية عينة الدراسة لديهم الخبرة الكافية في التعامل مع المحتوى الإعلامي.

ومن حيث المسمى الوظيفي، فقد جاءت فئة (صحفي) في المرتبة الأولى بنسبة (65.6%)، ثم جاءت فئة (أخرى ) في المرتبة الثانية بنسبة (13.8%)، تليها فئة (رئيس قسم) في المرتبة الثالثة بنسبة (10,3%)، ثم فئة (إداري) في المرتبة الرابعة بنسبة (6.9%)، وفي المرتبة الأخيرة تأتي فئة (مسوق) بنسبة (3.4%)، وترى الباحثتان أن هذا يعني أن غالبية عينة الدراسة من المتخصصين في الصحافة مما ينعكس بشكل إيجابي على تنفيذ المهام بصحيفة عكاظ.

ومن حيث عدد الدورات التدريبية التي حضرها العاملين في مؤسسة عكاظ عينة الدراسة، فقد جاءت فئة الحاصلين على(من ١٥ دورة فأكثر) في المرتبة الأولى بنسبة (44.4%)، ثم جاءت فئة الحاصلين على (من ٥- إلى أقل من ١٥ دورات) في المرتبة الثانية بنسبة (31%)، تليها فئة الحاصلين على (من ١- إلى أقل من ٥ دورات) في المرتبة الثالثة بنسبة (24.1%)، وفي المرتبة الأخيرة تأتي فئة (لم أحضر دورات إطلاقاً) بنسبة (3.4%).

أما من حيث نوع الدورات التدريبية التي حضرها العاملين في مؤسسة عكاظ عينة الدراسة، فقد جاءت فئة الحاصلين على(دورات في مجال آخر) في المرتبة الأولى بنسبة (86.2%) وتمثلت تلك الدورات في الصحافة والصحافة الإلكترونية والكتابة الصحفية والجرافيك والتصميم والتعليق الصوتي والمونتاج، ثم جاءت فئة الحاصلين على (دورات في مجال التسويق) و(دورات في مجال الذكاء الاصطناعي) في المرتبة الثانية بنسبة متساوية قدرها (6.9%).

وترى الباحثتان أن هذا يدل على اهتمام مؤسسة عكاظ على تطوير وتأهيل كوادرها البشرية بما يتناسب مع أدوارهم الوظيفية والمتطلبات الإعلامية الحديثة.

٤-٢-أدوات الدراسة:

اعتمدت الدراسة على أداة الاستبانة وهي كما تُعرّف: عبارة عن مجموعة من الأسئلة حول موضوع معين، بحيث تغطي كافة جوانبه مما يسمح لنا بالحصول على البيانات اللازمة للبحث من إجابات المبحوثين(رشيدي، ٢٠٠٠). وأداة الاستبانة في الدراسة الحالية تضم مجموعة من الأسئلة المفتوحة والمغلقة والموزعة على أربع محاور رئيسية: وهي الوعي بمفهوم وأهمية تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي، وأبرز الأساليب التسويقية المستخدمة من وجهة نظر العاملين في صحيفة عكاظ، ودور تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي من وجهة نظر العاملين بصحيفة عكاظ، بالإضافة لحصر تحديات استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي في صحيفة عكاظ. حيث تكونت الاستبانة من (38) فقرة موزعة على محاور الدراسة، وقد تم توزيعها على عينة من الصحفيين والمتخصصين في التسويق والإعلام في مؤسسة عكاظ للصحافة والنشر.

٤-٣-اختبارات الصدق والثبات لأداة الدراسة:

أولًا: اختبار الصدق:

اعتمدت الدراسة على نوعين من اختبارات الصدق لأداة الدراسة وهي:

ü    الصدق الظاهري:ويُقصد به التأكد من مدى دقة وصحة فئات الاستبانة التي اعتمدت عليها الدراسة في التحليل، وفي هذا السياق قامت الباحثتان بالتأكد من مدى ملائمة (الاستبانة) في تحقيق أهداف الدراسة وتساؤلاتها، وذلك من خلال عرض الاستبانة على مجموعة من المتخصصين والمحكمين وعددهم خمسه من أساتذة الإعلام وعلم المعلومات وتقنية المعلومات، وبناءً على توجيهاتهم وملاحظاتهم، وبما يتناسب مع أهداف الدراسة، جرت التعديلات اللازمة على الاستبانة.

ü    صدق الاتساق:ويقصد به قياس مدى اتساق كل فقرة مع المحور التي تنتمي إليه وكذلك اتساق المحاور مع الاستبانة ككل، وللتحقّق من صدق الاتساق الداخلي للاستبانة؛ حُسب معامل ارتباط بيرسون (Pearson’s Correlation Coefficient)؛ للتّعرّف على درجة ارتباط كل عبارة من عبارات الاستبانة بالدرجة الكلية للمحور الذي تنتمي إليه العبارة، وتوضّح الجداول التالية مُعاملات الارتباط لكل محور من المحاور بما فيها من عبارات، وفيما يلي عرض لنتائج معامل الارتباط.

جدول (2) معامل الارتباط بين العبارات مع درجة المحور التي وردت فيه، وارتباط المحور بالاستبانة ككل

المحور الأول الوعي بمفهوم وأهمية تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي		المحور الثاني أساليب تسويق المحتوى الإعلامي في صحيفة عكاظ		المحور الثالث دور تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي من وجهة نظر العاملين في صحيفة عكاظ				المحور الرابع تحديات استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلاميفي صحيفة عكاظ
الفقرة	معامل الارتباط	الفقرة	معامل الارتباط	الفقرة	معامل الارتباط	الفقرة	معامل الارتباط	الفقرة	معامل الارتباط
1	.867**	1	.431*	1	.647**	10	.589**	1	.608**
2	.375*	2	.671**	2	.550**	11	.730**	2	.499**
3	.546**	3	.368*	3	.442*	12	.808**	3	.520**
4	.750**	4	.642**	4	.793**	13	.785**	4	.651**
5	.865**	5	.393*	5	.815**	14	.722**	5	.637**
6	.380*	6	.890**	6	.578**	15	.664**	6	.736**
				7	.655**	16	.764**	7	.624**
				8	.809**	17	.758**	8	.712**
				9	.779**			9	.772**
درجة ارتباط المحور الأداة ككل		درجة ارتباط المحور الأداة ككل		درجة ارتباط المحور الأداة ككل				درجة ارتباط المحور الأداة ككل
.790**		.872**		.790**				.798**

**دالة عند مستوى 0.01

يتضح من الجدول السابق أن جميع عبارات استبانة “تسويق المحتوى الإعلامي في ضوء تطبيقات الذكاء الاصطناعي «دراسة حالة: صحيفة عكاظ»” تتمتع بمعاملات ارتباط موجبة ودالة إحصائيًا عند مستوى دلالة ( 0,01 )، حيث تراوحت بين ر= (0.375 ) كأدنى قيمة ارتباط ،ر= (0.890) كأعلى قيمة ارتباط، كما حققت جميع محاور الأداة معاملات ارتباطات موجبة ودالة إحصائيًا عند مستوى دلالة ( 0,01)، حيث تراوحت بين ر= (0.790) كأدنى قيمة ارتباط ،ر= (0.872) كأعلى قيمة ارتباط. وهذه المؤشرات الإحصائية تدل على تمتع استبانة تسويق المحتوى الإعلامي في ضوء تطبيقات الذكاء الاصطناعي «دراسة حالة: صحيفة عكاظ»بدرجة عالية من الاتساق الداخلي.

ثانيًا: اختبار الثبات:

يُقصد به مدى ثبات نتائج التحليل مهما اختلفت الأماكن والأزمنة والأشخاص، لقياس ثبات استمارة الاستبانة اعتمدت الدراسة على أسلوب إعادة الاختبار على نسبة من عينة الدراسة، بعد أسبوعين من تطبيق الاستمارة لأول مرة، وتقاربت النتائج بنسبة تصل إلى (88%)؛ مما يشير إلى ثبات الاستمارة وصلاحيتها للتحليل، كما اعتمدت الدراسة على قياس مدى ثبات الاستبانة من خلال إجراء معامل ألفا كرونباخ لمحاورها، والذي جاء أيضًا بدرجة عالية على مستوى الأداء ككل بقيمة (0.849(. وتراوح معامل الثبات في جميع محاوره ما بين (0.630)- (0.931)، والجدول التالي يوضح قيمة ألفا كرونباخ لكل محور من محاور الاستبانة والاستبانة ككل:-

جدول (3) معامل ألف كرونباخ لقياس ثبات أداة الدراسة

المحور	معامل ثبات ألفا كرونباخ
الوعي بمفهوم وأهمية تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي	0.728
أساليب تسويق المحتوى الإعلامي في صحيفة عكاظ	0.630
المحور: دور تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي من وجهة نظر العاملين في صحيفة عكاظ	0.931
تحديات استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي في صحيفة عكاظ	0.821
الأداة ككل	0.849

٤-٤-الأساليب المستخدمة في المعالجة الإحصائية للبيانات:

بعد الانتهاء من جمع بيانات الدراسة، تم ترميز البيانات وإدخالها إلى الحاسب الآلي، ثم معالجتها وتحليلها واستخراج النتائج الإحصائية؛ وذلك باستخدام برنامج “الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية “SPSS” ( (Statistical Package for Social Science وقد تنوعت المتغيرات الإحصائية بين متغيرات اسمية Nominal، ومتغيرات ترتيبية Ordinal، ومتغيرات وزنية Scale؛ وعلى هذا فقد اعتمدت الدراسة على تطبيق المعاملات الإحصائية التي تُلائم كل متغير من هذه المتغيرات، وذلك من خلال استخدام الاختبارات والمعالجات الإحصائية التالية:

ü   التكرارات البسيطة. Frequency والنسب المئوية Percent.

ü   المتوسط الحسابي Mean. والانحراف المعياري Std. Deviation.

ü   الوزن المرجح: ويستخدم لقياس وزن المتغيرات الترتيبية على وجه التحديد، وذلك للتعرف على القيمة الترتيبية لكل متغير، عبر حساب متوسط القيم الترتيبية.

مستوى الدلالة المعتمد في هذه الدراسة:

اعتمدت الدراسة  الحالية على مستوى دلالة يبلغ 0.05، لاعتبار الفروق ذات دلالة إحصائية من عدمه. وقد تم قبول نتائج الاختبارات الإحصائية عند درجة ثقة 95% فأكثر، أي عند مستوى معنوية 0.05 فأقل.

٤-٥-إجراءات الدراسة:

(1)           تحكيم أداة الدراسة واعتمادها من قبل المشرف العلمي وخمسة من أعضاء هيئة التدريس بجامعة الملك عبد العزيز من الأقسام التالية: علم المعلومات، والإعلام، وتقنية المعلومات.

(2)            الحصول على خطاب تسهيل مهمة الباحث لتطبيق أداة الدراسة من وكالة الجامعة للدراساتالعليا والبحث العلمي بالجامعة.

(3)            القيام بتطبيق أداة الدراسة (الاستبانة (على عينة الدراسة، والبالغ عددهم (29) من العاملين بصحيفة عكاظ .

(4)           القيام بتفريغ الاستبانات والتأكد من اكتمالها وصلاحيتها للتحليل الإحصائي.

(٥) إجراء الاختبارات الإحصائية اللازمة للتحقق من تساؤلات الدراسة.

خامساً: نتائج البحث ومناقشتها

٥-١إجابة السؤال الأول:

• ما مدى وعي مجتمع صحيفة عكاظ حول مفهوم وأهمية تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي؟

 للإجابة على السؤال الأول من أسئلة الدراسة، للتّعرّف على مدى وعي مجتمع صحيفة عكاظ حول مفهوم وأهمية تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي، وفقًا لتقدير عينة الدراسة؛ ومن ثم حُسبت النسب المئوية، والمتوسطات الحسابية، والانحرافات المعيارية لإجابات أفراد الدراسة، ورُتبت عباراتها حسب المتوسط الحسابي لكل منها، كما يوضحها الجدول التالي، وقد جاءت النتائج كالتالي:

جدول رقم (4) إجابات أفراد الدراسة حولمدى وعي مجتمع صحيفة عكاظ حول مفهوم وأهمية تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي، مُرتّبة حسب المتوسط الحسابي والانحراف المعياري

م	العبارة		نعم	لا	لا أعلم	المتوسط الحسابي	الانحراف المعياري	الدرجة	الترتيب
1	لدي إلمام بمفاهيم تطبيقات الذكاء الاصطناعي المستخدمة في خدمات الصحف الإعلامية.	ك	17	9	3	2.28	.922	متوسطة	4
		%	58.6	31	10.3
2	لدي معرفة بأهمية توظيف تطبيقات الذكاء الاصطناعي في خدمات الصحف الإعلامية .	ك	16	11	2	2.17	.966	متوسطة	5
		%	55.2	37.9	6.9
3	لدي اهتمام بمتابعة أحدث التطورات في مجال تسويق المحتوى الإعلامي.	ك	24	5	–	2.66	.769	مرتفعة	2
		%	82.8	17.2	–
4	أؤمن بضرورة تفعيل تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي.	ك	21	3	5	2.62	.677	مرتفعة	3
		%	72.4	10.3	17.2
5	أثق بالتأثير الإيجابي لاستخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي.	ك	23	3	3	2.69	.660	مرتفعة	1
		%	79.3	10.3	10.3
6	استخدم تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي.	ك	14	13	2	2.03	.981	متوسطة	6
		%	48.3	44.8	6.9
المتوسط الحسابي للمحور ككل		الانحراف المعياري				الدرجة
2.40		0.546				مرتفعة

يتضح من الجدول السابق رقم (4) ما يأتي:

• بلغ المتوسط الحسابي لمحور مدى وعي مجتمع صحيفة عكاظ حول مفهوم وأهمية تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي (2.40)، وبلغ متوسط الانحراف المعياري (0.546)، ويقع هذا المتوسط في الفئة الثالثة من مقياس ليكرت الثلاثي، والتي تُشير إلى أن مجتمع صحيفة عكاظ حول مفهوم وأهمية تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي جاء بدرجة (مرتفعة): أي أن أفراد الدراسة؛ لديهم وعي كبير جاء بدرجة مرتفعة في مجتمع صحيفة عكاظ حول مفهوم وأهمية تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي.
• جاءت العبارة رقم (5) وهي: ” أثق بالتأثير الإيجابي لاستخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي” بالمرتبة الأولى بدرجة مرتفعة، وبمتوسط حسابي (2.69)، وانحراف معياري (0.660).
• وجاءت العبارة رقم (2) وهي: ” لدي اهتمام بمتابعة أحدث التطورات في مجال تسويق المحتوى الإعلامي.” بالمرتبة الثانية بدرجة مرتفعة، وبمتوسط حسابي (2.66)، وانحراف معياري (0.769).
• بينما جاءت العبارة رقم (6) وهي: ” استخدم تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي.”، بمتوسط حسابي (2.03)، وانحراف معياري (0.981).
• المجالات التي يستخدم فيها القائمين (عينة الدراسة) في الصحيفة تطبيقات الذكاء الاصطناعي

جدول (5)المجالات التي يستخدم فيها القائمين (عينة الدراسة) في الصحيفة تطبيقات الذكاء الاصطناعي

التصنيف	التكرار	النسبة %
التقارير الإدارية	7	24.1
تصوير التغطيات الإعلامية	5	17.2
الاذاعة مثل (المذيع الآلي)	6	20.7
أخرى	11	37.9
الإجمالي	29	100

شكل (1) مجالات استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي في صحيفة عكاظ

يتضح من الجدول السابق رقم (5) أن العاملين بصحيفة عكاظ (عينة الدراسة) يستخدمون تطبيقات الذكاء الاصطناعي في المقام الأول في مجموعة من الأعمال الصحفية الأخرى، غير التي ذكرتها الباحثتان، وذلك بنسبة مئوية (37.9%)، وتتمثل تلك الأعمال في (البحث عن مصادر- التحرير الصحفي- تحرير وصناعة الفيديو- التصميم الجرافيكي)، في حين جاءت التقارير الإدارية في المرتبة الثانية بنسبة (24.1%) من المجالات التي يُستخدم فيها الذكاء الاصطناعي في صحيفة عكاظ، ثم الإذاعة مثل (المذيع الآلي) في المرتبة الثالثة بنسبة مئوية قدرها (20.7%)، ثم تصوير التغطيات الإعلامية في المرتبة الرابعة والأخيرة بنسبة مئوية قدرها (17.1%).

٥-٢-إجابة السؤال الثاني:

• ماهي الأساليب المستخدمة في تسويق المحتوى الإعلامي لدى صحيفة عكاظ؟

للإجابة على السؤال الثاني من أسئلة الدراسة، للتّعرّف على الأساليب المستخدمة في تسويق المحتوى الإعلامي لدى صحيفة عكاظ، وفقًا لتقدير أفراد الدراسة؛ ومن ثم حُسبت النسب المئوية، والمتوسطات الحسابية، والانحرافات المعيارية لإجابات أفراد الدراسة، ورُتبت عباراتها حسب المتوسط الحسابي لكل منها، كما يوضحها الجدول التالي، وقد جاءت النتائج كالتالي:

جدول رقم (6) إجابات أفراد الدراسة حولالأساليب المستخدمة في تسويق المحتوى الإعلامي لدى صحيفة عكاظ، مُرتّبة حسب المتوسط والانحراف المعياري

م	العبارة		نعم	لا	لا أعلم	المتوسط الحسابي	الانحراف المعياري	الدرجة	الترتيب
1	تفعل الصحيفة المنصات الرقمية في تسويق المحتوى الإعلامي.	ك	26	1	2	2.86	.441	مرتفعة	3
		%	89.7	3.4	6.9
2	تستخدم الصحيفة البريد الإلكتروني في تسويق المحتوى الإعلامي.	ك	20	3	6	2.59	.682	مرتفعة	5
		%	69	10.3	20.7
3	توظف الصحيفة منصات التواصل الاجتماعي في تسويق المحتوى الإعلامي.	ك	27	–	2	2.93	.258	مرتفعة	1
		%	93.1	–	6.9
4	تستخدم الصحيفة تطبيقات الهواتف الذكية في تسويق المحتوى الإعلامي.	ك	25	2	2	2.79	.559	مرتفعة	4
		%	86.2	6.9	6.9
5	تعمل الصحيفة على أن يحتل المحتوى الإعلامي المراتب الأولى في نتائج محركات البحث.	ك	27	1	1	2.90	.409	مرتفعة	2
		%	93.1	3.4	3.4
6	تستخدم الصحيفة استراتيجيات تسويق المحتوى عبر إعلانات مواقع الويب.	ك	18	4	7	2.48	.738	مرتفعة	6
		%	62.1	13.8	24.1
المتوسط الحسابي للمحور ككل		الإنحراف المعياري				الدرجة
2.75		0.319				مرتفعة

يتضح من الجدول السابق رقم (6) ما يأتي:

• بلغ المتوسط الحسابي لمحور الأساليب المستخدمة في تسويق المحتوى الإعلامي لدى صحيفة عكاظ (2.75)، وبلغ متوسط الانحراف المعياري (0.319)، ويقع هذا المتوسط في الفئة الثالثة من مقياس ليكرت الثلاثي، والتي تُشير إلى أن مجتمع صحيفة عكاظ يستخدمون العديد من الأساليب في تسويق المحتوى الإعلامي وبدرجة (مرتفعة): أي أن أفراد الدراسة؛ موافقون بدرجة مرتفعة على أن مجتمع صحيفة عكاظ يستخدمون العديد من الأساليب في تسويق المحتوى الإعلامي.
• جاءت العبارة رقم (3) وهي: ” توظف الصحيفة منصات التواصل الاجتماعي في تسويق المحتوى الإعلامي” بالمرتبة الأولى بدرجة مرتفعة في العبارات المتعلقة بمحور الأساليب المستخدمة في تسويق المحتوى الإعلامي لدى صحيفة عكاظ، بمتوسط حسابي (2.93)، وانحراف معياري (0.258).
• وجاءت العبارة رقم (5) وهي: ” تعمل الصحيفة على أن يحتل المحتوى الإعلامي المراتب الأولى في نتائج محركات البحث.” بالمرتبة الثانية بدرجة مرتفعة، بمتوسط حسابي (2.290)، وانحراف معياري (0.409).
• بينما جاءت العبارة رقم (6) وهي: ” تستخدم الصحيفة استراتيجيات تسويق المحتوى عبر إعلانات مواقع الويب” بالمرتبة الأخيرة بدرجة مرتفعة، بمتوسط حسابي (2.48)، وانحراف معياري (0.738).

الأساليب الأخرى التي توظفها الصحيفة في تسويق المحتوى الإعلامي:

أما عن الأساليب الأخرى التي توظفها صحيفة عكاظ في تسويق المحتوى الإعلامي، فقد ذكر العاملين بصحيفة عكاظ أنها تتمثل في (تطبيق نبض- تغريدات في منصة إكس- وكذلك عبر المنصات الرقمية، كما ذكرت عينة الدراسة أن الصحيفة تعتمد بشكل أكثر على الأساليب المجانية أكثر من الممولة(المدفوعة ).

٥-٣-إجابة السؤال الثالث:

• ما هو دور تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي؟

للإجابة على السؤال الثالث من أسئلة الدراسة، للتّعرّف على ما هو دور تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي، وفقًا لتقدير أفراد الدراسة؛ ومن ثم حُسبت النسب المئوية، والمتوسطات الحسابية، والانحرافات المعيارية لإجابات أفراد الدراسة، ورُتبت عباراتها حسب المتوسط الحسابي لكل منها، كما يوضحها الجدول التالي، وقد جاءت النتائج كالآتي:

جدول رقم (7) إجابات أفراد الدراسة حول ما هو دور تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي، مُرتّبة حسب المتوسط والانحراف المعياري

م	العبارة	موافق		موافق إلى حد ما	غير موافق	المتوسط الحسابي	الانحراف المعياري			الدرجة		الترتيب في البعد	الترتيب العام
أولاً: *روبوتات الدردشة chatbots
1	تعد روبوتات الدردشة من تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي.	ك	14	13	2	2.41	.628		مرتفعة		3		13
		%	48.3	44.8	6.9
2	تساعد روبوتات الدردشة في تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم الدعم على مدار اليوم.	ك	18	7	4	2.48	.738		مرتفعة		2		12
		%	62.1	24.1	13.8
3	تسهم روبوتات الدردشة في التعامل مع العديد من العملاء في نفس الوقت.	ك	21	5	3	2.62	.677		مرتفعة		1		7
		%	72.4	17.2	10.3
4	تزيد روبوتات الدردشة من مستوى تفاعل الجمهور مع المحتوى الإعلامي.	ك	15	11	3	2.41	.682		مرتفعة		4		14
		%	51.7	37.9	10.3
ثانياً: العروض الموجهة
5	تعد خاصية العروض الموجهة القائمة على التعلم الآلي من تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي.	ك	15	11	3	2.41	.682		مرتفعة		2		14
		%	51.7	37.9	10.3
6	تسهم خاصية العروض الموجهة في تحسين قدرات الوصول إلى الجمهور المستهدف للمحتوى الإعلامي.	ك	18	9	2	2.55	.632		مرتفعة		1		8
		%	62.1	31	6.9
7	تساعد خاصية العروض الموجهة في انشاء محتوى مخصص للعملاء بشكل لحظي.	ك	15	10	4	2.38	.728		مرتفعة		3		13
		%	51.7	34.5	13.8
ثالثاً: تحليل البيانات
8	يعد تحليل البيانات القائم على تقنيات التعلم الآلي من تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي.	ك	19	7	3	2.55	.686		مرتفعة		3		10
		%	65.5	24.1	10.3
9	تساعد خاصية أتمتة تحليل البيانات من التعامل مع البيانات الضخمة في تسويق المحتوى الإعلامي.	ك	23	5	1	2.76	.511		مرتفعة		2		3
		%	79.3	17.2	3.4
10	تفعل خاصية تحليل البيانات سهولة اتخاذ القرارات للحملات الإعلامية.	ك	25	4	–	2.86	.351		مرتفعة		1		1
		%	86.2	13.8	–
11	تصنع نتائج تحليل البيانات رسائل تسويقية إعلامية جذابه وفعالة للعملاء.	ك	23	5	1	2.76	.511		مرتفعة		2		3
		%	79.3	17.2	3.4
رابعاً: فهم العملاء
12	تعد خاصية فهم العملاء القائمة على التعلم الآلي من تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي.	ك	18	8	3	2.52	.688		مرتفعة		2		11
		%	62.1	27.6	10.3
13	تساعد خاصية فهم العملاء بتطبيقات الذكاء الاصطناعي في صنع تأثير مباشر على جذب العملاء.	ك	20	8	1	2.66	.553		مرتفعة		1		5
		%	69	27.6	3.4
14	تساهم خاصية فهم العملاء المسوقون على التنبؤ بسلوك العملاء حول المحتوى الاعلامي.	ك	20	8	1	2.66	.553		مرتفعة		1		5
		%	69	27.6	3.4
خامساً: توصية المحتوى
15	تعد خاصية توصية المحتوى القائمة على التعلم الآلي من تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي.	ك	17	11	1	2.55	.572		مرتفعة		3		9
		%	58.6	37.9	3.4
16	تساعد خاصية توصية المحتوى في تحسين فهم احتياجات العملاء وتقديم خدمات مخصصة لهم.	ك	21	7	1	2.69	.541		مرتفعة		2		4
		%	72.4	24.1	3.4
17	تساهم خاصية توصية المحتوى في اقتراح المحتوى الملائم للعملاء.	ك	24	4	1	2.79	.491		مرتفعة		1		2
		%	82.8	13.8	3.4
المتوسط الحسابي للمحور ككل					الانحراف المعياري			الدرجة
2.59					0.419			مرتفعة

يتضح من الجدول السابق ما يأتي:

أولًا: فيما يخص محور دور تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي بشكل عام:

• بلغ المتوسط الحسابي لمحور دور تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي بصحيفة عكاظ (2.59)، وبلغ متوسط الانحراف المعياري (0.419)، ويقع هذا المتوسط في الفئة الثانية من مقياس ليكرت الثلاثي، والتي تُشير إلى أن هناك دور كبير لتطبيقات الذكاء الاصطناعي باختلاف أنواعها في تسويق المحتوى الإعلامي في صحيفة عكاظ وذلك بدرجة (مرتفعة)؛ أي أن أفراد الدراسة؛ موافقون بدرجة مرتفعة على أن تطبيقات الذكاء الاصطناعي لها دور كبير في تسويق المحتوى الإعلامي لدى صحيفة عكاظ.
• جاءت العبارة رقم (10) وهي: ” تفعل خاصية تحليل البيانات سهولة اتخاذ القرارات للحملات الإعلامية.” بالمرتبة الأولى بدرجة مرتفعة في العبارات المتعلقة بمحور دور تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي، بمتوسط حسابي (2.86)، وانحراف معياري (0351).
• وجاءت العبارة رقم (17) وهي: ” تساهم خاصية توصية المحتوى في اقتراح المحتوى الملائم للعملاء.” بالمرتبة الثانية بدرجة مرتفعة ، بمتوسط حسابي (2.79)، وانحراف معياري (0.491).
• بينما جاءت العبارة رقم (4) ورقم (5) وهي: ” تزيد روبوتات الدردشة من مستوى تفاعل الجمهور مع المحتوى الإعلامي” و”تعد خاصية العروض الموجهة القائمة على التعلم الآلي من تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي” بالمرتبة الأخيرة بدرجة مرتفعة، بمتوسط حسابي متساوٍ قدره (2.41)، وانحراف معياري متساوٍ أيضًا قدره (0.68٢).

ثانيًا: فيما يتعلق بكل تطبيق من تطبيقات الذكاء الاصطناعي ودوره في تسويق المحتوى الإعلامي على حدا:

(1)                     روبوتات الدردشة

• بلغ المتوسط الحسابي لبعد دور روبوتات الدردشة في تسويق المحتوى الإعلامي (2.48)، وبلغ متوسط الانحراف المعياري (0.554)، ويقع هذا المتوسط في الفئة الثالثة من مقياس ليكرت الثلاثي، والتي تُشير إلى أن دور روبوتات الدردشة في تسويق المحتوى الإعلامي جاء بدرجة (مرتفعة): أي أن أفراد الدراسة؛ موافقون بدرجة مرتفعة على أهمية روبوتات الدردشة في تسويق المحتوى الإعلامي.
• جاءت العبارة رقم (3) وهي: ” تسهم روبوتات الدردشة في التعامل مع العديد من العملاء في نفس الوقت” بالمرتبة الأولى بدرجة مرتفعة في العبارات المتعلقة ببعد دور روبوتات الدردشة في تسويق المحتوى الإعلامي، بمتوسط حسابي (2.62)، وانحراف معياري (0.677).
• بينما جاءت العبارة رقم (4) وهي: ” تزيد روبوتات الدردشة من مستوى تفاعل الجمهور مع المحتوى الإعلامي” بالمرتبة الأخيرة بدرجة مرتفعة، وبمتوسط حسابي متساوٍ قدره (2.41)، وانحراف معياري متساوٍ أيضًا قدره (0.68٢).

(2)                     العروض الموجهة

• بلغ المتوسط الحسابي لبعد دور العروض الموجهة في تسويق المحتوى الإعلامي (2.44)، وبلغ متوسط الانحراف المعياري (0.606)، ويقع هذا المتوسط في الفئة الثالثة من مقياس ليكرت الثلاثي، والتي تُشير إلى أن دور العروض الموجهة في تسويق المحتوى الإعلامي جاء بدرجة (مرتفعة): أي أن أفراد الدراسة؛ موافقون بدرجة مرتفعة على أهمية العروض الموجهة في تسويق المحتوى الإعلامي.
• جاءت العبارة رقم (6) وهي: ” تسهم خاصية العروض الموجهة في تحسين قدرات الوصول إلى الجمهور المستهدف للمحتوى الإعلامي” بالمرتبة الأولى بدرجة مرتفعة في العبارات المتعلقة ببعد دور العروض الموجهة في تسويق المحتوى الإعلامي، بمتوسط حسابي (2.55)، وانحراف معياري (0.632).
• بينما جاءت العبارة رقم (7) وهي: ” تساعد خاصية العروض الموجهة في انشاء محتوى مخصص للعملاء بشكل لحظي” بالمرتبة الأخيرة بدرجة مرتفعة، بمتوسط حسابي قدره (2.38)، وانحراف معياري قدره (0.٧٢٨).

(3)                     تحليل البيانات

• بلغ المتوسط الحسابي لبعد دور تحليل البيانات في تسويق المحتوى الإعلامي (2.73)، وبلغ متوسط الانحراف المعياري (0.447)، ويقع هذا المتوسط في الفئة الثالثة من مقياس ليكرت الثلاثي، والتي تُشير إلى أن دور تحليل البيانات في تسويق المحتوى الإعلامي جاء بدرجة (مرتفعة): أي أن أفراد الدراسة؛ موافقون بدرجة مرتفعة على أهمية تحليل البيانات في تسويق المحتوى الإعلامي.
• جاءت العبارة رقم (10) وهي: “تفعل خاصية تحليل البيانات سهولة اتخاذ القرارات للحملات الإعلامية.” بالمرتبة الأولى بدرجة مرتفعة في العبارات المتعلقة بمحور دور خاصية تحليل البيانات في تسويق المحتوى الإعلامي، بمتوسط حسابي (2.86)، وانحراف معياري (0351).
• بينما جاءت العبارة رقم (8) وهي: “يعد تحليل البيانات القائم على تقنيات التعلم الآلي من تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي” بالمرتبة الأخيرة بدرجة مرتفعة، وبمتوسط حسابي قدره (2.55)، وانحراف معياري قدره(0.686).

(4)                     فهم العملاء:

• بلغ المتوسط الحسابي لبعد دور خاصية فهم العملاء في تسويق المحتوى الإعلامي (2.60)، وبلغ متوسط الانحراف المعياري (0.519)، ويقع هذا المتوسط في الفئة الثالثة من مقياس ليكرت الثلاثي، والتي تُشير إلى أن دور خاصية فهم العملاء في تسويق المحتوى الإعلامي جاء بدرجة(مرتفعة): أي أن أفراد الدراسة؛ موافقون بدرجة مرتفعة على أهمية خاصية فهم العملاء في تسويق المحتوى الإعلامي.
• جاءت العبارات رقم (13) ورقم (14) وهي: ” تساهم خاصية فهم العملاء المسوقون على التنبؤ بسلوك العملاء حول المحتوى الإعلامي” و”تساعد خاصية فهم العملاء بتطبيقات الذكاء الاصطناعي في صنع تأثير مباشر على جذب العملاء ” بالمرتبة الأولى بدرجة مرتفعة في العبارات المتعلقة ببعد دور خاصية فهم العملاء في تسويق المحتوى الإعلامي، بمتوسط حسابي متساوٍ (2.66)، وانحراف معياري متساوٍ أيضًا (0.553).
• بينما جاءت العبارة رقم (12) وهي: ” تعد خاصية فهم العملاء القائمة على التعلم الآلي من تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي” بالمرتبة الثانية والأخيرة بدرجة مرتفعة، وبمتوسط حسابي متساوٍ قدره (2.52)، وانحراف معياري متساوٍ أيضًا قدره (0.688).

(5)                     توصية المحتوى

• بلغ المتوسط الحسابي لبعد دور خاصية توصية المحتوى في تسويق المحتوى الإعلامي (2.67)، وبلغ متوسط الانحراف المعياري (0.467)، ويقع هذا المتوسط في الفئة الثالثة من مقياس ليكرت الثلاثي، والتي تُشير إلى أن دور توصية المحتوى في تسويق المحتوى الإعلامي جاء بدرجة (مرتفعة): أي أن أفراد الدراسة؛ موافقون بدرجة مرتفعة على أهمية توصية المحتوى في تسويق المحتوى الإعلامي.
• جاءت العبارة رقم (17) وهي: ” تساهم خاصية توصية المحتوى في اقتراح المحتوى الملائم للعملاء” بدرجة مرتفعة في العبارات المتعلقة بمحور دور خاصية توصية المحتوى في تسويق المحتوى الإعلامي، وبمتوسط حسابي (2.79)، وانحراف معياري (0491).
• بينما جاءت العبارة رقم (15) وهي: “تعد خاصية توصية المحتوى القائمة على التعلم الآلي من تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي” بالمرتبة الأخيرة بدرجة مرتفعة، بمتوسط حسابي قدره (2.55)، وانحراف معياري قدره(0.572).

جدول (8) المتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية لأبعاد المحور الثالث المتعلق بدورتطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي.

البعد	المتوسط الحسابي	الانحراف المعياري	الدرجة	الترتيب
روبرت الدردشة	2.48	.554	مرتفعة	4
العروض الموجهة	2.44	.606	مرتفعة	5
تحليل البيانات	2.73	.447	مرتفعة	1
فهم العملاء	2.60	.519	مرتفعة	3
توصية المحتوى	2.67	.467	مرتفعة	2
المحور ككل	2.59	0.419	مرتفعة

شكل رقم (2) يوضح المتوسطات الحسابية وترتيب تطبيقات الذكاء الاصطناعي ودورها في تسويق المحتوى الإعلامي

تشير بيانات الجدول السابق والرسم البياني إلى أن (تحليل البيانات) جاءت في المرتبة الأولى في ترتيب تطبيقات الذكاء الاصطناعي التي تستخدمها صحيفة عكاظ في تسويق المحتوى الإعلامي، وذلك بمتوسط حسابي (2.73) وانحراف معياري (0.447)، في حين جاءت (توصية المحتوى) في المرتبة الثانية بمتوسط حسابي (2.67) وانحراف معياري (0.467)، ثم (فهم العملاء) في المرتبة الثالثة بمتوسط حسابي (2.60) وانحراف معياري (0.519)، وجاءت (روبرتات الدردشة) في المرتبة الرابعة بمتوسط حسابي (2.48) وانحراف معياري (0.554)، بينما جاءت (العروض الموجهة) في المرتبة الخامسة والأخيرة بمتوسط حسابي (2.44) وانحراف معياري (0.606).

٥-٤-إجابة السؤال الرابع:

• ماهي تحديات استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي لدى صحيفة عكاظ؟

للإجابة على السؤال الرابع من أسئلة الدراسة، للتّعرّف على تحديات استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي لدى صحيفة عكاظ، وفقًا لتقدير عينة الدراسة؛ ومن ثم حُسبت النسب المئوية، والمتوسطات الحسابية، والانحرافات المعيارية لإجابات أفراد الدراسة، ورُتبت عباراتها حسب المتوسط الحسابي لكل منها، كما يوضحها الجدول التالي، وقد جاءت النتائج كالتالي:

جدول رقم (9) إجابات أفراد الدراسة حول تحديات استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي لدى صحيفة عكاظ، مُرتّبة حسب المتوسط والانحراف المعياري

م	العبارة		موافق		موافق إلى حد ما		غير موافق	المتوسط الحسابي	الانحراف المعياري	الدرجة	الترتيب
1	عدم جاهزية البنى التحتية في الصحيفة لتوظيف تطبيقات الذكاء الاصطناعي.	ك	4		13		12	1.72	.702	متوسطة	9
		%	13.8		44.8		41.4
2	نقص العنصر البشري المؤهل والمدرب لتسويق المحتوي الإعلامي من خلال تطبيقات الذكاء الاصطناعي.	ك	11		12		6	2.17	.759	متوسطة	6
		%	37.9		41.4		20.7
3	قلة الإمكانات المالية وارتفاع تكاليف توظيف تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي.	ك	10		15		4	2.21	.675	متوسطة	4
		%	34.5		51.7		13.8
4	ضعف حماية الخصوصية وتأمين المعلومات الإعلامية.	ك	11		13		5	2.21	.726	متوسطة	5
		%	37.9		44.8		17.2
5	نقص المتطلبات المادية ( الأجهزة – الشبكات – البرمجيات ) اللازمة لاستخدام الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي.	ك	15		11		3	2.41	.682	مرتفعة	1
		%	51.7		37.9		10.3
6	قلة اهتمام الادارة بنشر ثقافة الاعتماد على تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي.	ك	11		8		10	2.03	.865	متوسطة	7
		%	37.9		27.6		34.5
7	الخوف من فقدان الوظيفة والمكانة المهنية للعاملين في صناعة وتسويق المحتوى الإعلامي.	ك	10		9		10	2.00	.845	متوسطة	8
		%	34.5		31		34.5
8	عدم توفر القواعد والتشريعات المنظمة لاستخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي.	ك	15		9		5	2.34	.769	مرتفعة	2
		%		51.7		31	17.2
9	عدم تخصيص قسم وإدارة جاهزة تتولى الاشراف على تطبيق الذكاء الاصطناعي في مجال التسويق بالصحيفة.	ك		16		7	6	2.34	.814	مرتفعة	3
		%		55.2		24.1	20.7
المتوسط الحسابي للمحور ككل		الانحراف المعياري						الدرجة
2.16		0.498						متوسطة

يتضح من الجدول السابق ما يأتي:

• بلغ المتوسط الحسابي لمحور تحديات استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي لدى صحيفة عكاظ(2.16)، وبلغ متوسط الانحراف المعياري (0.498)، ويقع هذا المتوسط في الفئة الثانية من مقياس ليكرت الثلاثي، والتي تُشير إلى أن هناك تحديات في استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي لدى صحيفة عكاظ إلا أنها بدرجة (متوسطة): أي أن أفراد الدراسة؛ موافقون بدرجة متوسطة على أن مجتمع صحيفة عكاظ يواجهون مجموعة من التحديات في استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي لدى صحيفة عكاظ.
• جاءت العبارة رقم (5) وهي: ” نقص المتطلبات المادية ( الأجهزة – الشبكات – البرمجيات ) اللازمة لاستخدام الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي.” بالمرتبة الأولى بدرجة مرتفعة في العبارات المتعلقة بمحور تحديات استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي لدى صحيفة عكاظ، بمتوسط حسابي (2.41)، وانحراف معياري (0.682).
• وجاءت العبارة رقم (8) وهي: ” عدم توفر القواعد والتشريعات المنظمة لاستخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي.” بالمرتبة الثانية بدرجة مرتفعة، بمتوسط حسابي (2.34)، وانحراف معياري (0.769).
• بينما جاءت العبارة رقم (1) وهي: ” عدم جاهزية البنى التحتية في الصحيفة لتوظيف تطبيقات الذكاء الاصطناعي ” بالمرتبة الأخيرة بدرجة متوسطة، بمتوسط حسابي (1.72)، وانحراف معياري (0.7٠٢).

سادساً: النتائج والتوصيات:

6-1 تفسير النتائج ومناقشتها:

تستعرض الدراسة  في هذا الجزء مناقشة أهم النتائج المتعلقة بأسئلة الدراسة بالإضافة إلى الاستنتاجات العامة حول فاعلية المتغير المستقل على المتغير التابع وما نتج عنها من توصيات ومقترحات.

• أشارت نتائج الدراسة الى وعي مجتمع صحيفة عكاظ حول مفهوم وأهمية تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي ، حيث جاءت عبارة ” أثق بالتأثير الإيجابي لاستخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي.” في المركز الأول بينما جاءت عبارة ” استخدم تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي.” في الترتيب الأخير وتعزو الباحثتان هذا إلى وعي مجتمع صحيفة عكاظ بأهمية ادخال المستحدثات الجديدة في الصحافة، وهذا يدل على مدى اهتمام الموظفين بتطوير أنفسهم وثقافتهم حول التقنيات الحديثة في مجال تسويق المحتوى الإعلامي لضرورة الارتقاء ببيئة عملهم ومواكبة العصر الرقمي. وتتفق هذه النتيجة مع دراسة ( الداغر، 2022) التي توصلت الى أن النخبة في مصر تشعر بضرورة استخدام الإعلام الأمني وتطبيقات الذكاء الاصطناعي في مكافحة الجرائم الإلكترونية وتعزيز الأمن السيبراني.
• كما تشير نتائج الدراسة الى الأساليب التسويقية التي يستخدمها العاملين (عينة الدراسة)  في الصحيفة تطبيقات الذكاء الاصطناعي حيث جاء في المركز الاول ” توظف الصحيفة منصات التواصل الاجتماعي في تسويق المحتوى الإعلامي ” بينما يأتي في الترتيب الأخير عبارة ” تستخدم الصحيفة استراتيجيات تسويق المحتوى عبر إعلانات مواقع الويب”. وتعزو الباحثتان هذا الى التطور في المملكة العربية السعودية في جميع المجالات تحقيقًا لرؤية المملكة 2030 والمجال الإعلامي أحد أهم هذه المجالات التي تتجه الى استخدام منصات التواصل الاجتماعي. وتتفق هذه النتيجة مع دراسة ( عبد الحميد، 2020) التي توصلت إلى أن أبرز المجالات التي نجحت بتوظيف تطبيقات الذكاء الاصطناعي في العمل الإعلامي هي الدردشة الآلية عبر المواقع الإلكترونية وشبكات التواصل الاجتماعي .
• بينما اشارت النتائج الى دور تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي حيث أن عبارة ”  تفعل خاصية تحليل البيانات تمكن من سهولة اتخاذ القرارات للحملات الإعلامية.” جاءت المرتبة الأولى بدرجة مرتفعة في العبارات المتعلقة بمحور دور خاصية تحليل البيانات في تسويق المحتوى الإعلامي. وتتفق هذه النتيجة مع دراسة (مساوي، 202٢) التي توصلت إلى أن هذه التطبيقات تلعب دورًا هامًا في تحسين صناعة المحتوى الإعلامي، وتشمل هذه التطبيقات تحليل بيانات الجمهور، وتخصيص المحتوى، وتحليل المنافسين، وتوجيه الإعلانات، وتحليل التغييرات، والاتجاهات. بينما جاء في المرتبة الأخيرة ” أن خاصية توصية المحتوى تسهم في اقتراح المحتوى الملائم للعملاء” وتتفق هذه النتيجة مع دراسة (verma et al., 2021) التي توصلت الى أن الذكاء الاصطناعي يتم تطبيقه بشكل متزايد في التسويق لتحسين رؤى العملاء وتخصيص الرسائل التسويقية وتقديم تجارب أفضل للعملاء.
• وتشير النتائج أيضاإلى تحديات استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي لدى صحيفة عكاظ، حيث جاء في المركز الأول:” نقص المتطلبات المادية ( الأجهزة – الشبكات – البرمجيات ) اللازمة لاستخدام الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي.”، بينما جاءت العبارة: ” عدم جاهزية البنى التحتية في الصحيفة لتوظيف تطبيقات الذكاء الاصطناعي ” بالمرتبة الأخيرة، وتتفق هذه النتائج مع دراسة (مساوي، ٢٠٢٢) التي توصلت أن عدم توافر الإمكانات المادية والبشرية من معوقات استخدام تطبيق الذكاء الاصطناعي في المؤسسة، كما اتفقت أيضاً مع دراسة (مساوي، ٢٠٢٢) في عدم جاهزية البنى التحتية.

6-2 ملخص النتائج :

1.تشير نتائج الدراسة ان مجتمع صحيفة عكاظ على وعي بضرورة استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي.

2.تستخدم صحيفة عكاظ العديد من الوسائل التسويقية لتسويق المحتوى، ومن أبرزها استخدام الشبكات الاجتماعية.

3.تشير نتائج الدراسة أن أبرز تطبيقات الذكاء الاصطناعي المستخدمة والتي لها دور في تسويق المحتوى الإعلامي من وجهة نظر العاملين في صحيفة عكاظ هي (تحليل البيانات).

4.تشير نتائج الدراسة أن هناك مجموعة من التحديات في استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي لدى صحيفة عكاظ وأهمها نقص المتطلبات المادية (الأجهزة – الشبكات – البرمجيات) اللازمة لاستخدام الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي.

6-3  التوصيات:

في ضوء ما تم التوصل له من نتائج توصي الدراسة الحالية بما يأتي:

(1)           توصي الدراسة صحيفة عكاظ بمحاولة التوسع في مجال تسويق المحتوى الإعلامي باستخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي حتى يساهم تحقيق الميزة التنافسية.

(2)           ضرورة تدريب وتطوير قدرات العاملين لتبني منهجية تسويق المحتوى القائم على الذكاء الاصطناعي في صحيفة عكاظ.

(3)           ضرورة تبني المؤسسات الإعلامية من انشاء وحدة متخصصة في كل مؤسسة تعنى بالذكاء الاصطناعي ومحاولة دمجه في كل برامجها.

(4)           دعم تبني استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي لدى المؤسسات الإعلامية السعودية.

(5)           ضرورة توسع المؤسسات الإعلامية في استخدام الأساليب التسويقية المختلفة كالتفاعل مع المستفيدين عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

(6)           ضرورة إعادة تأهيل البنية التحية للمؤسسات الإعلامية في المملكة العربية السعودية .

(7)           ينبغي على الجهات الإعلامية بالمملكة تحديد أخلاقيات الذكاء الاصطناعي المستخدمة في المؤسسات الإعلامية .

6-4 المقترحات:

في ضوء ما تم التوصل إليه من نتائج اقترحت الدراسة بعض الدراسات المستقبلية الآتية:

(1)           دور المنصات الرقمية في تطوير تسويق المحتوى الإعلامي.

(2)           اجراء دراسات حول التحديات التي تواجه استخدام الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى الإعلامي.

(3)           دراسة واقع تطبيقات الذكاء الاصطناعي في بيئة التسويق للمحتوى الاعلامي بالمملكة العربية السعودية.

(4)           إجراء دراسات حول قياس فاعلية المتغير المستقل (تطبيقات الذكاء الاصطناعي) علي متغيرات تابعة أخرى في المجال الاعلامي.

مراجع الدراسة:

أولاً: المراجع العربية:

• امير، عيسوقي ، وحليم، شرشار، و بثينة، تباني.(2016). توزيع المحتوى الإعلامي عبر الوسائط الرقمية الجديدة. رسالة ماجستير غير منشورة. جامعة 8 ماي 1945–قالمة. الجزائر.
• بريك، أيمن محمد إبراهيم. (٢٠٢٢). اتجاهات القائمين بالإتصال نحو استخدام تقنيات الذکاء الاصطناعي في المؤسسات الصحفية المصرية والسعودية: دراسة ميدانية في إطار النظرية الموحدة لقبول واستخدام التکنولوجيا (UTAUT). مجلة البحوث الإعلامية, 53(53- ج2), 447-526. doi: 10.21608/jsb.2020.97509.
• يحي،هند. (2020).مدى تقبل الصحفيين لاستخدام الطائرات بدون طيار بمجالالصحافة وتأثيرها على مستقبلهم الوظيفي: دراسة استطلاعية في إطار نموذج تقبل التكنولوجيا. مجلةالبحوث الإعلامية. كليةالإعلام. جامعة الأزهر.ع60 . الجزء الأول.
• الداغر, مجدي. (2021). اتجاهات النخبة نحو توظيف الإعلام الأمني لتطبيقات الذکاء الاصطناعي في مكافحة الجرائم الإلكترونية وانعكاساته على دعم وتعزيز الأمن السيبرانى في مصر : دراسة ميدانية. المجلة العربية لبحوث الاعلام والاتصال, 2021(33), 4-110.

https://doi.org/10.21608/jkom.2021.195915.

• مساوى, محمد. (2022). رؤية مستقبلية :دور استراتيجيات الاتصالية في صناعة المحتوى الاعلامي في ضوء تطبيق تقنيات الذکاء الاصطناعي. المجلة المصرية لبحوث الأعلام, 2022(78), 659-721. doi: 10.21608/ejsc.2022.229408.
• محمد ، نهى حسين. (2021). اتجاهات الخبراء نحو مستقبل دمج تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الاتصالات التسويقية المتكاملة للشركات المصرية: دراسة استشرافية. مجلة أبحاث العلاقات العامة بالشرق الأوسط ، (35).
• عبدالرحمن، وفاء صلاح. (2020). أثر استخدام الذكاء الاصطناعي على فعالية أساليب التسويق الرقمي: دراسة استطلاعية على عينة من المسوقين.المجلة المصرية لبحوث الرأي العام، مج19, ع3 .529 – 485 ، مسترجع من Record/com.mandumah.search//:http/1126747.
• رشيدي، بشير صالح. (2000). مناهج البحث التربوي: رؤية تطبيقية مبسطة. الكويت: دار كتاب الحديث.
• سعود، وفاء. (2023) . دور ممارسات التسويق بالذكاء الاصطناعي في تعزيز القيمة المدركة وولاء العملاء: دراسة تطبيقية على عملاء متاجر التجزئة الالكترونية (امازون) بمصر . مجلة البحوث المالية والتجارية. 24(2) .560–597.
• سيف الدين، قحايرية. (2021). تطبيقات الذكاء الاصطناعي وتأثيرها على حاضر ومستقبل التسويق الالكتروني: دراسة قياسية لحالة شركة Amazon. مجلة جامعة الشيخ العربي . 7 (2). 306 – 385 .
• الصالح، مصلح احمد (١٤١٩). الشامل قاموس مصطلحات العلوم الاجتماعية، ط١، السعودية: دار عالم للكتب.
• عبيدات، ذوقان، عدس، عبدالرحمن، وعبدالحق، كايد. (٢٠١٢). البحث العلمي: مفهومه وأدواته وأساليبه. دار الفكر.
• عبد الحميد، عمر محمد. (2020). توظيف تطبيقات الذكاء الاصطناعي في انتاج المحتوى الإعلامي وعلاقتها بمصداقيته لدى الجمهور المصري، مجلة البحوث الإعلامية جامعة الازهر ،55(5)، 2798.
• عامر، ياسمين أحمد. (٢٠٢١). تطبيقات الذكاء الاصطناعي في المكتبات المصرية: دراسة تخطيطية، أطروحة ماجستير، كلية الآداب، جامعة القاهرة.
• العشي، شهد، والبادي، ضحى. (2021). تحليل البيانات الضخمة من الشبكات الاجتماعية كعامل تمكين لإدارة المعرفة المستدامة للاِتِّجاهات التَّسويقيَّة. Journal of Information Studies & Technology (JIS&T). 2021. 10.5339/jist.2021.8.

ثانيًا: المراجع الأجنبية:

-Anderson, Janna, Lee, Rainie, and Alex Luchsinger.(2018). “Artificial intelligence and the future of humans”. Pew Research Center.10.

-Basri, Wael. (2020). Examining the Impact of Artificial Intelligence (AI)-Assisted Social Media Marketing on the Performance of Small and Medium Enterprises: Toward Effective Business Management in the Saudi Arabian Context. International Journal of Computational Intelligence Systems. 13. 142-152. 10.2991/ijcis.d.200127.002.

-Brezina, corona. (2019). Artificial Intelligence and You. Group Publishing Rosen.

-Cleary, Peter John. (2013).”Main Street 2.0: A Guide To Online And Social Media Marketing For Small Business Through The Use Of Online Analytics And Content Marketing Strategies”.https://egrove.olemiss.edu/etd/651.

-Dobaj, Justyna. (2015). “Content marketing Handbook Simple Ways to Innovate Your Marketing Approach”, Warsaw, www.cmex.eu.

-Dörr, Konstantin. (2015). Mapping the field of Algorithmic Journalism. Digital Journalism. 10.1080/21670811.2015.1096748.

– Hsu, S.-F., &amp, Liou, S. (2021). Artificial Intelligence Impact on Digital Content Marketing Research. 2021 9th International Conference on Orange Technology (ICOT). https://doi.org/10.1109/icot54518.2021.9680666 .

– Jung, Jaemin & Song, Haeyop & Kim, Youngju & Im, Hyunsuk & Oh, Sewook. (2017). Intrusion of robots into journalism: The public’s and journalists’ perceptions of news written by robots and human journalists. Computers in Human Behavior. 71. 10.1016/j.chb.2017.02.022.

– Kumar, A., & Sharma, D. (2021). Enhancing digital marketing performance through artificial intelligence: A review. Journal of Retailing and Consumer Services, 61, 102580.

-Kim, Jina & Shin, Soyeon & Bae, Kunwoo & Oh, Soyoung & Park, Eunil & del Pobil, Angel P. (2020). Can AI be a content creator? Effects of content creators and information delivery methods on the psychology of content consumers. Telematics and Informatics. 55. 101452. 10.1016/j.tele.2020.101452.

-Mcpheat, S.(2011). content marketing. retrieved Nov 2023, from https://bookboon.com/en/content-marketing-ebook.

-Marchand, Andre & Marx, Paul. (2020). Automated Product Recommendations with Preference-Based Explanations. Journal of Retailing. 96. 10.1016/j.jretai.2020.01.001.

– Nilsson, N. J. (2014). Artificial Intelligence: A New Synthesis. Morgan Kaufmann.

-Novak, Thomas & Hoffman, Donna. (2018). Relationship journeys in the internet of things: a new framework for understanding interactions between consumers and smart objects. Journal of the Academy of Marketing Science. 47. 10.1007/s11747-018-0608-3.

-Nguyen, B., & Mutum, D. S. (2021). Artificial intelligence in social media marketing: A review. Journal of Business Research, 133, 28-40.

– Özbay, Feyza & Alatas, Bilal. (2019). A Novel Approach for Detection of FakeNews on Social MediaUsing Metaheuristic Optimization Algorithms. Elektronika ir Elektrotechnika. 25. 62-67. 10.5755/j01.eie.25.4.23972.

-Okaz. (2023, October).In Wikipedia https://en.m.wikipedia.org/wiki/Okaz .

– Pulizzi, J., & Brenner, M. (. (2014). Epic content marketing: how to tell a different story, break through the clutter, and win more customers by marketing less . McGraw-Hill Education.

-Papadimitriou, A. (2016). The Future of Communication: Artificial Intelligence and Social Networks (Dissertation, Malmö högskola/Kultur och samhälle). Retrieved from https://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:mau:diva-21886

– Punchihewa, A.(2018). AI and ML in Media and Broadcasting. 10.13140/RG.2.2.18811.77607.