أثر استخدام الطالبات لشبكات التواصل الاجتماعي الإلكترونية على التحصيل الدراسي: دراسة حالة على قسم المكتبات والمعلومات بكلية الآداب جامعة الإمام عبد الرحمن بن فيصل

د. علياء إبراهيم أحمد

أستاذ مساعد، قسم المكتبات والمعلومات

جامعة الإمام عبد الرحمن بن فيصل، السعودية

الملخص:

هدفت الدراسة الميدانية إلى التعرف على أثر استخدام شبكات التواصل الاجتماعي على التحصيل الدراسي بقسم المكتبات والمعلومات بكلية الآداب جامعة الامام عبد الرحمن بن فيصل.  وتم جمع البيانات وتحليلها لتوصل إلى أن 86.8 % من الطالبات يستخدمن الشبكات الاجتماعية بينما 13.2 % من العينة لا تستخدمها. وأتضح أيضا من خلال نتائج الدراسة أن 54.6 % من العينة وجدت أن الشبكات الاجتماعية ساهمت في رفع معدلات الطالبات في التخصص لديهن. كما أظهرت نتائج الدراسة أن من معوقات استخدام شبكات التواصل الاجتماعي الأسباب التكنولوجية بنسبة 35 % . وخلصت الدراسة إلى توصيات عدة منها: تفعيل استخدام الشبكات الالكترونية في العملية التعليمية لرفع معدلاتهن النهائية.

الكلمات المفتاحية: أثر- شبكات التواصل الاجتماعي الإلكترونية – التحصيل – التحصيل الدراسي

Abstract:

The objective of the field study was to identify the effect of the use of social networks on academic achievement in the department of Libraries and Information at the Faculty of Arts, Imam Abdul Rahman bin Faisal University. Data were collected and analyzed to show that 86.8 % of female students use social network while 13.2 % of the sample does not use them. It was also revealed by the results of the study that 54.6 % of the sample found that the social network contributed to raising the rates of female students in their specialization. The results of the study showed that obstacles to the use of social networks caused technological reasons buy 35 %. The study concluded several recommendations, such as activating the use of electronic networks in the educational process to raise final rates.

key words: impact – Electronic Social Networks – Achievement- Educational Achievement.

1. المقدمة :

يعد مفهوم شبكات التواصل الاجتماعي من أهم المفاهيم المرتبطة بالإنترنت والمجتمع الافتراضي، ولوحظ تزايد عدد مستخدميها بشكل كبير، ويوميا بعد يوم منذ ظهورها على شبكة الانترنت، بهدف الاستفادة من خدماتها ونموها وتطورها السريع الذي جذب الأفراد لاستخدامها والاعتماد عليها في حياتهم ودراساتهم التعليمية.

ومسايرة لتحقيق هدف كلية الآداب في جامعة الإمام عبد الرحمن  بن فيصل هو توفير جميع الوسائل التكنولوجية التي تسهم في رفع معدلات نجاح وتفوق الطالبات، ولما أصبح للطالبات دور مهم في التواصل العلمي بينهن ، حيث تعد شبكات التواصل الاجتماعي أحد أشكال تبادل المعلومات عبر قنوات اتصال  إلكترونية التي تتفاعل مع من ينتمون إلي بيئة تعليمية واحدة كالطالبات موضوع الدراسة . وما يمارسونه من أنشطة أيا” كانت وما له من تأثير نفسي واجتماعي واقتصادي يمكن أن يؤثر على ارتفاع معدلات التحصيل الدراسي لهن أو انخفاضها.

ونظرا لاختلاف الطالبات في أهدافهن واحتياجاتهن. فهن يختلفون في درجة استخدامهن لشبكات التواصل الاجتماعي. ومن هنا كما قام فريق البحث برصد ظاهرة تستحق الدراسة وهو علاقة استخدام الطالبات لشبكات التواصل الاجتماعي بين بعضهن لتبادل المعلومات الدراسية ومواعيد الاختبارات التحريرية والشفوية المحددة لهن من قبل أقسامهن. ومدي تأثير علاقة استخدام الشبكات الاجتماعية علي التحصيل الدراسي.

2- مشكلة الدراسة:

وتتمثل مشكلة الدراسة في كونها ظاهرة أكاديمية بين طالبات كلية الآداب جامعة الإمام عبد الرحمن بن فيصل، واتجاه كثير من الطالبات إلى استخدام شبكات التواصل الاجتماعي لما يحقق لديهن من ايجابيات وسلبيات ومعوقات تحول دون تحقيق الهدف الأساسي وهو التحصيل الدراسي للمقررات التي ينبغي دراستها وارتفاع معدلات النجاح لديهن . ولما توفره لهم الجامعة من تطورات تكنولوجيه متعلقة بالإنترنت ، وإتاحة كثير من التطبيقات والبلاك بورد للتواصل فيما بينهم ووجود الواتس آب والمدونات وإنشاء مجموعات مناقشة عليه للتواصل فيما بينهم. هذا فضلا عن قلة الدراسات التي تتناول استخدام شبكات التواصل الاجتماعي في تحصيل الطالبات، فكثير من الدراسات تناولت شبكات التواصل الاجتماعي بين الأساتذة والباحثين بالجامعات، وكثير منها أيضا تركز علي الاتصال الإلكتروني، مسايرة للعصر الرقمي الذي نعيش فيه. وعليه قامت الباحثة بالتعرف على علاقة استخدام شبكات التواصل الاجتماعي الإلكترونية في التحصيل الدراسي بين طالبات كلية الآداب جامعة الإمام عبد الرحمن بن فيصل، واتجاه الطالبات نحو التطبيقات والبرامج والإنترنت والمشكلات والمعوقات التي تواجهن.

3- أهمية الدراسة :

كما تكمن أهمية الدراسة في النقاط التالية:

• الوقوف على مدى وعي الطالبات بمفهوم شبكات التواصل الاجتماعي بينهن.
• التعرف على أنواع قنوات التواصل الاجتماعي بينهن، وطبيعة الأنشطة الاتصالية والجوانب الإيجابية التي تتحقق من خلال الشبكات الاتصالية، والمقررات التي تستفيد من هذا الاتصال في التحصيل الدراسي و التي تحقق الإفادة القصوى من شبكات التواصل الاجتماعي. وذلك من خلال دراسة تحليلية وصفية تعتمد على جمع البيانات والمعلومات وتحليلها والخروج بمؤشرات عن مدى استخدام الطالبات والتطوير على الأساليب المتبعة.
• كما أن عينة الدراسة تعتبر من أسباب اختيار الموضوع، فكثير من الدراسات تركز على الاتصال العلمي بين الاساتذة باعتبارهم نواه المجتمع العلمي وهناك دراسات مستفيدين عديدة تتناول مدى الإفادة أو استخدام أو تطبيق أو ممارسة الاتصال العلمي بين الأساتذة والباحثين. من هنا تأتي أهمية هذه الدراسة للتعرف على أثر استخدام الشبكات الاجتماعية الإلكترونية بين فئة الطالبات باعتبارهن هم أيضا نواه المجتمع وما يتلاقهن ويتعلمهن من شبكات التواصل يعود بدوره على قدراتهن التحصيلية.

4– أهداف الدراسة :

تهدف الدراسة إلى:

1. التعرف على ماهية شبكات التواصل الاجتماعي.
2. تحديد أنواع شبكات التواصل الاجتماعي بين الطالبات، وأيهما أكثر تطبيقا”.
3. توجهات الطالبات نحو تبادل المعلومات عبر شبكات التواصل الاجتماعي.
4. تحديد المقررات التي يتم من أجلها التواصل بين طالبات المستوى السادس قسم المكتبات والمعلومات كلية الآداب بجامعة الامام عبد الرحمن بن فيصل.
5. قياس أثر استخدام شبكات التواصل الاجتماعي على التحصيل الدراسي للطالبات.
6. مؤشرات الإفادة التي تحققها الطالبات من التواصل الاجتماعي، والوقوف على المعوقات التي تقف دون تحقيق التواصل الاجتماعي الالكتروني.

5– تساؤلات الدراسة:

ولتحقيق الهدف من الدراسة تم طرح التساؤلات الآتية:

• ماهية شبكات التواصل الاجتماعي ؟
• ما أنواع شبكات التواصل الاجتماعي بين الطالبات؟ أيهما أكثر تطبيقا”؟
• ما توجهات الطالبات نحو تبادل المعلومات عبر شبكات التواصل الاجتماعي؟
• ما المقررات التي يتم من أجلها التواصل الاجتماعي بين طالبات كلية الآداب بجامعة الامام عبد الرحمن بن فيصل؟
• ما أثر استخدام شبكات التواصل الاجتماعي على التحصيل الدراسي للطالبات؟
• ما الايجابيات التي تتحقق من التواصل الاجتماعي؟ وما المعوقات التي تقف دون تحقيق التواصل الاجتماعي؟

6- حدود الدراسة :

تمثلت حدود الدراسة فيما يلي :

حدود موضوعية:

تناولت الدراسة موضوع أثر استخدام شبكات التواصل الاجتماعي الإلكترونية بالتحصيل الدراسي بين طالبات المستوى السادس قسم المكتبات والمعلومات بكلية الآداب جامعة الإمام عبد الرحمن بن فيصل ، من حيث أشكالها وتطبيقاتها والمعوقات التي تحول دون تحقيق الهدف الأساسي وهو رفع معدل التحصيل الدراسي.

حدود زمنية:

تناولت الدراسة الفصل الثاني من العام الدراسي 2018م

حدود مكانية :

تناولت الدراسة طالبات المستوى السادس في قسم المكتبات والمعلومات بكلية الآداب جامعة الإمام عبد الرحمن بن فيصل .

حدود لغوية:

اعتمدت الباحثة على المصادر العربية والإنجليزية.

7– مصطلحات الدراسة:

شبكات التواصل الإجتماعيSocial media : تعرف الدكتورة لينا العلمي”مواقع التواصل الاجتماعي بأنها” منظومة من الشبكات الالكترونية التي تسمح للمشترك بإنشاء موقع خاص به، ومن ثم ربطه من خلال نظام اجتماعي إلكتروني مع أعضاء آخرين لديهم نفس الاهتمامات” 1.

الفيس بوكFace Book: أحد وسائل الاتصال يستخدم لأغراض تعليمية وسياسية  واجتماعية أو حملات توعوية اجتماعية ، كما يقوم بعرض الأفكار والأنشطة التي تصل إلى مختلف الناس مهما كانت شرائحهم وفي أسرع وقت ممكن2.

التويترTwitter: أحد أشهر شبكات التواصل الاجتماعي ، يقدم خدمة تدوينية مصغرة تسمح بإرسال “تغريدات” بحد أقصي 140 حرف للرسالة الواحدة.

المنتديات الإلكترونيةElectronic Forum: هي إحدى البرمجيات الاجتماعية التي تسمح بإرسال موضوعات للأعضاء كي يتناقشون فيها ويعلقون عليها.

المدونات الإلكترونية Electronic Blog: موقع إلكتروني يجمع عدد من التدوينات المتعلقة بموضوع ما. أي بمثابة مفكرة أو ساحة لطرح الآراء الشخصية3.

الواتس آبWhats App: هو تطبيق تراسل فوري، محتكر، ومتعدد المنصات للهواتف الذكية4.

السناب شاتSnap Chat : تطبيق تواصل اجتماعي لتسجيل وبث ومشاركة الرسائل المصورة وتسجيل الفيديوهات وإضافة نص ورسومات5.

البريد الإلكترونيE- mail: وسيلة لتبادل رسائل رقمية عبر الإنترنت أو غيرها من شبكات حاسوبية متواصلة6.

التحصيل الدراسي: مدى استيعاب الطلبات، لما اكتسبوه من خبرات من خلال المقررات الدراسية، ويتم قياسها من خلال الاختبارات التحصيلية النهائية والنصفية وأدوات التقييم المختلفة7.

8– الدراسات السابقة :

هناك العديد من الدراسات الأكاديمية والبحثية التي ركزت على الاتصال العلمي وشبكات التواصل الاجتماعي، إلا أن الواقع الفعلي يؤكد على أن هناك حاجة إلى المزيد من الدراسات في هذا المجال، مع التركيز على اتجاهات الطالبات نحو تفعيل استخدام شبكات التواصل الاجتماعي كوسائل اتصال علمي في التحصيل الدراسي، باعتبارهم من أهم المقومات البشرية التي تؤثر وتتأثر باستخدام شبكات التواصل الاجتماعي، وتسعي الباحثة في هذا الإطار إلى تناول وتحليل نماذج من تلك الدراسات في سياقات زمانية ومكانية مختلفة، مشيرة إلى أهم التوصيات التي خرجت بها الدراسات السابقة، وتم عرضها من الأحدث فالأقدم على النحو التالي :

8/1– الدراسات العربية:

1. شرحبيل غالب حميد أبو سويلم8. اعتماد طلبة الجامعات الأردنية علي شبكات التواصل الاجتماعي للحصول على الاخبار والمعلومات: دراسة مسحية تحليلية. رسالة ماجستير،2015.

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على مدى اعتماد طلبة الجامعات الأردنية على شبكات التواصل الاجتماعية للحصول علي الأخبار والمعلومات، باستخدام منهج المسح الإعلامي بشقيه، الوصفي والتحليلي. وكان أبرز النتائج التي توصلت اليها هذه الدراسة هي: وجود المقياس الذي قام من خلاله الباحث بقياس اعتماد طلبة الجامعات الاردنية على شبكات التواصل الاجتماعية للحصول على الأخبار والمعلومات صادق وثابت . مما يشير إلى صلاحية الأداة المستخدمة للدراسة. واستنتج الباحث أن عينة الدراسة تتبع لتوزيع طبيعي حسب ما أشار إلية معامل كولمغروف – سمرنوف مما يشير إلى صحة اختيار الأساليب الإحصائية التي استخدمها للدراسة.

2. سنان أحمد محمد قبوع9. أثر استخدام شبكات التواصل الاجتماعي على معرفة الزبائن، اكتساب الزبائن، الاحتفاظ بهم. رسالة ماجستير.

هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر استخدام شبكات التواصل الاجتماعي على معرفة الزبائن ، اكتساب الزبائن والاحتفاظ بهم من خلال دراسة حالة في شركة ماركا VIP حيث تم المسح الشامل على كل موظفي الشركة. وأوصت الدراسة مديري شركة ماركا VIP زيادة استخدام شبكات التواصل الاجتماعي للحصول على المعلومات عن الزبائن الحاليين والمحتملين ، والتركيز على الفيس بوك لاكتساب زبائن جدد، والمحافظة على زبائنهم الحاليين من خلال الاستخدام الفعال لشبكات التواصل الاجتماعي

3. سوزان محمد بدر زهر10. مهارات الطلاب في استخدام الهواتف الذكية للوصول الي مصادر المعلومات: دراسة مقارنة بين كليتي الطب والآداب في جامعة بيروت العربية. مجلة cybrarian ع43 سبتمبر2016.

هدفت هذه الدراسة إلى استطلاع واستكشاف مدى استخدام الهواتف الذكية في الوصول إلى مصادر المعلومات من قبل طلاب السنة الجامعية الأولي ، بالإضافة إلى مقارنه هذه المهارات واتجاهات الاستخدام. وتحقيقا لأهداف الدراسة، تم استخدام كل من المنهج المسحي للحصول علي البيانات التي تحدد اتجاهات استخدام الطلاب للهواتف الذكية ، بالإضافة إلي المنهج المقارن لمقارنه مهاراتهم في الوصول إلى المعلومات باستخدام الهواتف الذكية . وقد أظهرت نتائج الدراسة أن نسبة كبيرة من الطلاب قد استخدموا الهواتف الذكية والحواسيب الخاصة بشركة سامسنج أكثر من غيرها. بالإضافة إلي وجود فروق دلالة بين طلاب الكليتين ، حيث تميز طلاب كلية الطب بتنوع خياراتهم التقنية أكثر من ذويهم في كلية الآداب.

4. وسام يوسف بن غيدة11. بعنوان ” نشأة حركة الوصول الحر للمعلومات العلمية والتقنية. مجلة cybrarian ع40 ديسمبر2015.

تناولت الدراسة أحد الأساليب الجديدة للإتاحة الإلكترونية للمنشورات العلمية، والذي انتشرت بشكل ملحوظ وظهرت كثير من الدراسات التي تناولت هذه الحركة وآليات الدوريات الوصول الحر والمستودعات رقمية متخطيا كل التوقعات، كما أن زيادة حجم المعرفة البشرية أدى إلى ظهور دراسات  الوصول الحر على شبكة الإنترنت ، وعلى هذا الأساس جاء هذا البحث ليبين الجذور التاريخية للوصول الحر، وتعريفاته، خصائصه، مزاياه، معوقاته، استراتيجياته وأهم المبادرات الداعية لدعمه وتبينه.

5. ياسمين بسام الكيلاني12. أثر شبكة التواصل الاجتماعي على عملية اتخاذ القرار الشرائي للمستهلك. رسالة ماجستير.

هدفت الدراسة إلى الكشف عن أثر شبكات التواصل الاجتماعي على عملية اتخاذ القرار الشرائي للمستهلك، وتكون مجتمع المستهلكين اللذين يشترون احتياجاتهم والتي تم الترويج عنها عبر شبكة التواصل الاجتماعي في مدينة عمان، وتكونت عينة الدراسة من 500 مستهلك ، ولتحقيق أهداف الدراسة قامت الباحثة ببناء استبانة خاصة وفقا لمشكلة الدراسة وأهدافها، وقد تم التأكد من صدقها وثباتها. أظهرت النتائج عدة نتائج منها: تأثير عال لشبكة التواصل الاجتماعي على عملية اتخاذ القرار الشرائي للمستهلك، إدراك المستهلك لحاجاته المعلن عنها، كيفية تقييم المستهلك لبدائل المنتجات المعلن عنها على هذه الشبكة. وأوصت الدراسة بقيام الشركات المهتمة في الإعلان عن منتجاتها علي مواقع التواصل الاجتماعي أن تزود المواقع بمعلومات عن الشركة ومنتجاتها بحيث يستطيع المستهلك الحصول علي قرار شرائي.

6. شهرزاد عبادة13.” النشر العلمي وسلوك الأساتذة والباحثين نحو نشر أعمالهم العلمية: دراسة ميدانية في أقسام الفيزياء، الكيمياء، الرياضيات بكلية العلوم جامعة منتوري قسنطينة” 2007.

تناولت الدراسة أهم الأسس النظرية لدراسة سلوك الباحثين في النشر العلمي، والتركيز على دراسة سلوك الباحثين في كل من قسم الفيزياء، والكيمياء، والرياضيات بكلية العلوم والتي ركزت فيها على البحث العلمي في الجزائر بصفة عامة، من خلال التطرق لواقعه وأسباب قصوره، كما تناولت عدة قضايا متعلقة بنشر البحوث، مثل منظومة النشر العلمي، وأثر المتغيرات الدولية على عملية النشر، كما تناولت النشر العلمي في الدول المتقدمة مقارنة بذلك واقع الجزائر في الوطن العربي، حيث توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها: أن الاتصال العلمي بين الأساتذة والباحثين يتم أكثر مع الباحثين الأجانب بصفة عامة، ومع الباحثين الفرنسيين بصفة خاصة، كما أن الأساتذة الباحثين بأقسام الفيزياء والكيمياء، والرياضيات لا يثقون في عملية التحكيم والمحكمين في المجلات العلمية. كما أفادتنا هذه الدراسة في معرفة طبيعة سلوكيات الباحثين وتوجهاتهم في نشر أعمالهم العلمية من خلال ممارساتهم الاتصالية في المحيط الأكاديمي.

8/2- الدراسات الأجنبية:

1. دراسة Friedman and Friedman 14بعنوان” Using Social Media Technologies to Enhance Online Learning

هدفت الدراسة التعرف على الآدبيات المنشورة عن وسائل التواصل الاجتماعي في تعزيز التعليم عن بعد، وخلصت الي أن الطلاب الذين يرفضون التكيف مع التكنولوجيا الحديثة ويصرون على استخدام الطرق التقليدية سوف يجدون أنهم أصبح ميئوس منهم، وعلي الأساتذة رفع قيمتهم إلي مؤسساتهم عن طريق تبني التقنيات واستخدام جميع أنواع الأدوات لنقل المعرفة.

2. دراسة Hew 15بعنوان” Students” and Teachers use of Face book

هدفت الدراسة إلى التعرف على استخدام الفيسبوك من قبل الطلاب والمعلمين، والتعرف على أهداف التدريس والتعليم، وتقديم تقرير مفصل عن الفيسبوك وإلى أي مدى يستخدمونه. وأشارت الاستنتاجات إلى أن الفيسبوك لم يستخدم كوسيلة تعليمية إلا بالقليل جدا، وأن الهدف الأساسي هو الاتصال مع أصدقائهم وعائلتهم.

3. دراسة Stageman 16 بعنوان” Consulting Social Media in The College Transition Process: Experiential Accounts of the Class of

هدفت الدراسة إلى التعرف على الدور الذي تلعبه شبكات التواصل الإجتماعي في بناء علاقة مع الطلبة ، استخدم الباحث أسلوب المقابلات ، حيث أجري مقابلة مع عدد من مسئولي جامعة Marquette وتوصلت الدراسة إلى أن شبكات التواصل الاجتماعي تساعد على بناء علاقة قوية بين الطلبة والمحافظة على استخدامهم للشبكة على المدى الطويل.

4. دراسة Madeline Schwartz 17بعنوان” استخدام الفيسبوك وعلاقته بالنرجسية ، تقدير الذات والوحدة”

تبحث الدراسة تأثير الاشتراك في موقع الفيسبوك على المراهقين، وأثر ذلك على تقدير الذات وزيادة الشعور بالوحدة. ووجدت الدراسة أن الفيسبوك يجعل مشتركيه يعيشون حالة أثناء تواجدهم علي الموقع يصعب أن يعيشوها في واقعهم.كما أكدت الدراسة على وجود علاقة سلبية بين النرجيسية بالوحدة.

8/3- تعليق على الدراسات السابقة :

تأتي الدراسة الحالية مختلفة عن كثير من الدراسات السابقة كونها من الدراسات الأولى التي تناولت علاقة استخدام شبكات التواصل الاجتماعي الإلكترونية بالتحصيل الدراسي لدى طالبات المستوى السادس قسم المكتبات والمعلومات بكلية الآداب جامعة الإمام عبد الرحمن بن فيصل

الدراسات السابقة أجريت في بيئات مختلفة تكنولوجياً ، واجتماعياً، وسياسياً، واقتصادياً ، لذا يتوقع لهذه الدراسة أن يكون لها مساهمة في إبرازها لبيئة لم تحظ بالاهتمام الكافي من الدراسات السابقة

الإطار النظري :

1. تعريف شبكات التواصل الاجتماعي :

يعرف الدبيسي والطاهات18، شبكات التواصل الاجتماعية بأنها عبارة عن مواقع على شبكة الانترنت توفر لمستخدميها فرصة الحوار، وتبادل المعلومات والآراء والأفكار والمشكلات، من خلال الملفات الشخصية والبومات الصور، وغرف الدردشة وغير ذلك.

ويعرف الشرهان شبكات التواصل الاجتماعي19 بأنها مجموعة من الشبكات العالمية المتصلة  بملايين الاجهزة حول العالم ، لتشكل مجموعة من الشبكات الضخمة ، والتي تنتقل المعلومات بسرعة بين دول العالم المختلفة، وتتضمن معلومات دائمة التطور.

وعرف الدبيسي شبكات التواصل الاجتماعي بأنها مجموعة من المواقع التي تتيح لأفراد التواصل في مجتمع افتراضي يعرفون فيه بأنفسهم ويتبادلون فيه الاهتمام ، يقوم الأفراد من خلال هذه المواقع بنشر عدد من المواضيع والصور والفيديوهات وغيرها من النشاطات التي يستقبلون تعليقات عليها من المستخدمين الذين ينتمون لهذه الشبكات ويملكون روابط مشتركة20.

وبناء على التعريفات السابقة تستنتج الباحثة تعريف عام وشامل عن شبكات التواصل الاجتماعي وهي” مواقع على الإنترنت يتم من خلالها الاتصال بمجموعة من الأفراد ، يتبادلون الأفكار والمواضيع العامة والخاصة عبر أشكال متعددة منها النصي والصور والرسوم والفيديوهات والتعليقات.

2. نشأة وظهور الشبكات الاجتماعية:

شهد العالم في السنوات الأخيرة نوعا من التواصل الاجتماعي بين البشر في فضاء الكتروني ، قرب المسافات بين الشعوب وألغي الحدود وإزدواج الثقافات، وسمي هذا التواصل بين الناس بشبكات التواصل الإجتماعي. وتعددت هذه الشبكات وحظت بجمهور واسع من المتلقين، ولعبت الأحداث السياسية والطبيعية في العالم دورا” بارزا” في التعريف بالشبكات الاجتماعية الأمر الذي ساعد علي شهرته وانتشاره21.

وشهد عام 1972 ظهور أول مواقع تواصل الاجتماعي sixdegrees.com وإتاحة الفرصة لوضع ملفات شخصية للمستخدمين علي الموقع، وإمكانية التعليق علي الأخبار علي الموقع وتبادل الرسائل مع باقي المشتركين22.

ومع نهاية القرن العشرين وبداية القرن الحادي والعشرين أصبحت خدمات الانترنت تشهد انتشارا واسعا، وأصبحت تتزايد معها أعداد المشتركين في مواقع التواصل الاجتماعي إلى أن حولت العالم بأكمله إلى قرية صغيرة23 .

وفي عام 2005 ظهر موقع يبلغ عدد زواره أكثر من موقع Google وهو موقع my space أمريكي، ويعتبر من أوائل وأكبر الشبكات الإجتماعية علي مستوي العالم ويتزامن معه عام 2004 موقع الفيس بوكFace book حتي عام 2007 بإتاحة تطبيقات متطورة . مما أدى إلى زيادة أعداد المستخدمين بشكل كبير24.

3. ايجابيات شبكات التواصل الاجتماعي:

يعد مصطلح شبكات التواصل الاجتماعي من أكثر المفاهيم دلالة على سهولة الاتصال والوصول إلى البيانات والمعلومات، في أي مكان وفي أي زمان ، إذ لها العديد من الإيجابيات وتقدم للمستخدم كما هائلا من الخدمات مثل السماح له بتشارك المواد التعليمية بكميات هائلة من الموسوعات العالمية، بالإضافة إلى المعلومات الاقتصادية وغيرها من الخدمات والمعلومات وتتمثل تلك الايجابيات فيما يلي25:

العالمية: حيث تلغي الحواجز الجغرافية والمكانية وتتحطم فيها الحدود الدولية.

التفاعلية: فالفرد فيها ليس قارئ فهو مرسل ومشارك أيضاً،  وتلغي فيها قنوات الاتصال القديمة مثل الإعلام والصحف الورقية .

التنوع: حيث تعدد الاستعمالات، فيستخدمها الطالب للتعلم ، والعالم لبث علمه .

سهولة الاستخدام: فشبكات التواصل الاجتماعي تستخدم بالإضافة للحروف وبساطة اللغة وتستخدم الرموز والصور التي تسهل للمستخدم للتفاعل.

التوفير والاقتصادية: اقتصادية الوقت والجهد والمال، في ظل مجانية الاشتراك والتسجيل، فالفرد البسيط يستطيع امتلاك حيز على شبكة التواصل الاجتماعي.

4. عيوب شبكات التواصل الاجتماعي:

يرى(Alvarez &others) أن هناك عيوب عند استخدام شبكات التواصل الاجتماعي وهي26:

• اختراق الخصوصية والذي يعد مشكلة كبيرة تحدث عبر شبكات التواصل الاجتماعي.
• عملية الانضمام والانخراط مع شبكات التواصل الاجتماعي تؤدي إلى خفض الانتاجية.
• ادمانها مما يعطل الكثير من المهام.

5. أشكال شبكات التواصل الاجتماعي:

5/1- الفيس بوك Facebook:

ويعرفه كل من  Sangariو  Rouisالفيس بوك  بأنها شبكة اجتماعية تستطيع أعضائها التحكم في مدى المعلومات التي يمكن تقديمها علناً ، والتفاعل مع الأعضاء الآخرين المرتبطين معهم في شبكات مختارة 27.

ويعرفه Sullivan & Paradise بأنها أحد أشكال تكنولوجيا الويب 2.0 والتي تمتلك إمكانيات هائلة في مجال التعلم28.

هي شبكة اجتماعية لقيت قبول من قبل المجتمع خصوصا فئة الشباب  في جميع انحاء العالم. ظهرت في عام 2004 كمدونه شخصية في جامعة هارفارد في الولايات المتحدة الأمريكية. وكانت محصورة في بدايتها في نطاق الجامعة وبحدود أصدقاء هذا الطالب(مارك زوكربيرج) ، هذا الطالب المهووس في برمجه الكمبيوتر. ولم يخطر بباله هو وصديقين له . أنها سوف تدخل العالم الإفتراضي في فترة زمنية قصيره29.

فتخطت شهرتها حدود الجامعة وانتشرت في مدارس الولايات المتحدة الامريكي30. لم يحقق الفيس بوك تميزا” على المواقع الاجتماعية التي سبقتها مثل موقع my space حتي عام 2007 عندما قام القائمون على الموقع امكانات جديدة لهذه الشبكة ومنها اتاحته للمطورين مما زادت هذه الخاصية من شهرة موقع الفيس ، بحيث تجاوز حدود الولايات المتحدة الأمريكية إلى كافة دول العالم.

في عام 2010 تجاوز عدد المشاركين والمستخدمين للفيس بوك النصف مليار شخص ويتبادلون فيما بينهم الملفات والصور ومقاطع الفيديو31.

5/2- التويتر Twitter:

هي أحدى شبكات التواصل الاجتماعي التي انتشرت في السنوات الأخيرة. ولعبت دورا كبيرا” في الأحداث السياسية في العديد من البلدان، وخاصة منطقة الشرق الأوسط . وأخذ مصطلح تويتر من مصطلح تويت الذي يعني تغريد. وأخذ رمز العصفورة رمزا للتغريد. ويسمح هذا الموقع للمستخدمين بإرسال رسائل قصيرة لا تتعدي كلماتها 140 كلمة32 .

حيث ظهر موقع تويتر عام 2006 عندما أقدمت شركة (Obvious) الأمريكية. علي إجراء بحث تطويري لخدمة التدوين المصغر ، ثم أتاحتها للناس عامة في نفس العام. ومن ثم أخذ هذا الموقع بالانتشار باعتباره خدمة حديثة في مجال التدوينات المصغرة، بعد ذلك أقدمت الشركة ذاتها بفصل هذه الخدمة المصغرة عن الشركة الأم. واستحدثت لها اسماً خاصاً يطلق عليه تويتر في عام 2007.

5/3- اليوتيوب  YouTube:

أحد شبكات التواصل الاجتماعي والذي يتيح فتح قناته الخاصة ليعرض من خلالها مقاطع  فيديو، وتكون متاحة ليشاهدها مئات الملايين من الناس حول العالم وإبداء آرائهم حول تلك المقاطع 33

5/4- أشكال أخري من شبكات التواصل الاجتماعي:

المدونات(Weblogs) : من أفضل الاشكال المعروفة في الشبكات التواصل الاجتماعي وهي عبارة عن مجلات عبر الإنترنت من مداخلات تظهر حسب حداثتها34.

البودكاست(المدونه الصوتية)35: ملفات الصوت والفيديو المتاحة من خلال الاشتراك بالخدمة عن طريق(apple iTunes).

المنتديات(Forums)36: ظهرت قبل مصطلح الإعلام الاجتماعي وهي عنصر قوي وفاعل في مجتمعات الانترنت، وهي عبارة عن مساحات للحوار الإلكتروني غالبا ما تدور حول موضوع أو اهتمام محدد.

المدونات الصغيرة37: هي محدثات صغيرة المحتوي يتم توزيعها على الإنترنت من خلال الهواتف الذكية .

6. التحصيل الدراسي :

يتضمن التحصيل الدراسي المهارات المعرفية والادراكية والوجدانية لذا فهو نشاط عقلي من الدرجة الأولى ، ويسعى الكثير من الطلاب إلى تحقيقه عبر وسائل اتصال متعددة .

6/1- التحصيل لغوياً :

ورد في معجم لسان العرب، مادة حصل وهو الشيء الحاصل من كل شيء، وهو ما بقي وثبت وذهب وما سواه ، وحصل الشيء يحصل والتحصيل يقصد به الجمع والتميز بين الأشياء38 .

6/2- التحصيل الدراسي اصطلاحياً :

هناك تعريفات متعددة ومختلفة طبقا للإطار الذي جاء فيه التعريف منها علي سبيل المثال:

• عرفَ علام التحصيل الدراسي على أنه أداء الفرد أو تعلمه ، أو اكتسابه بالفعل ، من معارف ، ومهارات ، أي أنه يعتمد على خبرات تعليمية في المجالات التدريسية المختلفة 39.
• ويعرفه Milne بأنه عنصر أساسي للحكم على ما يحصله الطالب من نتائج ، ودرجة استعدادات الطلاب المختلفة40.

7. أثر شبكات التواصل الاجتماعي في التحصيل الدراسي :

تعد المواقع الاجتماعية على الشبكة العنكبوتية ، من أهم الظواهر التكنولوجية في القرن الحالي، إذ تزايد عدد مستخدميها في السنوات الأخيرة إلى أرقام فلكية ، فالجميع يتبادلون الرسائل والمحادثات ويشارك الصور ومقاطع الفيديو من خلال هذه الشبكات نظرا” لانشغاله عن الحياة الاجتماعية الواقعية.

ولعبت شبكة الانترنت دورا عظيما في ظهور أنماط جديدة للتعليم معتمدة على أدوات مختلفة كمواقع التواصل الاجتماعي، ولن يكون التعليم الجامعي بمعزل عن هذا التطور والتغيير . ومما لا شك فيه أن هذا التحول سوف يؤثر في مستوى المعرفة والإدراك لدى الطالبات من خلال فتح مناقشات حوارية بين الطالبات والمدرسين ، وإدخال أساليب جديدة تشجع على طرح الأفكار والإبداع. وتعزيز خدمات تساعد المعلم على نشر تدريبات وتكلفات تساعد الطالبة على المذاكرة أو تبادل المعلومات والمراجع والكتب الدراسية. وذلك من خلال تكوين حلقات نقاشية وتبادل المعرفة العملية والتطبيقية لمن لم تساعده ظروفه على حضور الدرس بالقاعة41.

وهذا لا يعني إلغاء النظام الأكاديمي المعمول به في الجامعات، أو تجاوز الأنظمة والتعليمات النافذة، وإنما هو إضافة وسيلة أخرى للتطوير العملية التعليمية وقياس مدي تأثير المتغيرات وتأثيرها على الطالبات.

فإن مواقع التواصل الاجتماعي ليس مجرد وسيلة للترفيه والتسلية والاتصال بين الأصدقاء والأسرة فحسب ، إنما هي أداه تم استخدامها من قبل الطالبات ويمكن استخدامها داخل الصف من خلال التعليم الجامعي ودمج الطالبات في أنشطة فعالة عن الأساليب التقليدية42.

الإطار التطبيقي:

1. منهج الدراسة :

اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي من خلال استطلاع آراء طلبة المستوى السادس بقسم المكتبات والمعلومات بكلية الآداب جامعة الامام عبد الرحمن بن فيصل بهدف التعرف على طرق الاتصال العلمي في بيئة الشبكات الاجتماعية بين طالبات المستوى السادس بقسم المكتبات والمعلومات بصفتها أداة للتحصيل الدراسي والمعرفة لديهم وما حققتها هذه الشبكات لهم من معلومات ومعرفة .

ويهدف المنهج الوصفي التحليلي إلى وصف واقع المشكلات والظواهر ليعتبر منهجا ملائما لتحقيق أهداف هذه الدراسة التي تسعي إلى قياس أثر استخدام الطالبات لشبكات التواصل الاجتماعي فيما يتعلق بالتحصيل الدراسي ورفع معدلاتهن .

2. مجتمع الدراسة :

تكون مجتمع الدراسة من 152 طالبة هن طالبات المستوى السادس بقسم المكتبات والمعلومات جامعة الامام عبد الرحمن بن فيصل ، واعتمدت الباحثة على هذا المستوى في دراسة الحالة حيث قامت بملاحظاتهن أثناء الفصل الدراسي من خلال تدريسها لهن في مقرر بناء وتنمية المجموعات ونظراً لصغر حجم مجتمع الدراسة تم إجراء مسح شامل لكافة الطالبات مجتمع الدراسة .

3.   مصادر جمع المعلومات:

ولغرض تحقيق أهداف الدراسة الحالية، اعتمدت الباحثة على نوعين من مصادر المعلومات هما المصادر الثانوية والمصادر الأولية، وكما يلي :

•      المصادر الثانوية: تم الحصول عليها من المصادر المكتبية ومن المراجعات الأدبية من الدراسات السابقة وذلك لوضع الاطار النظري للدراسة والأسس العلمية ، وذلك من خلال الكتب العلمية ورسائل وأطروحات الماجستير والدكتوراه …إلخ .
•      المصادر الأولية: تم الحصول عليها من خلال إعداد إستبانه خاصة لموضوع الدراسة بحيث تغطي كافة الجوانب التي تناولها الإطار النظري والتساؤلات التي استندت عليها الدراسة .

4. أداة الدراسة :

قامت الباحثة باعداد استبانه لجمع البيانات واشتملت على ثلاثة محاور وهي :

• استخدام شبكات التواصل الاجتماعي .
• إثر استخدام شبكات التواصل الاجتماعي بالتحصيل الدراسي.
• معوقات استخدام شبكات التواصل الاجتماعي من وجهة نظر الطالبات .

5. صدق الأداة :

تم تحقيق الصدق الظاهري للاستبانة وذلك بعرضها بصورتها الأولوية على مجموعة من المحكمين  من ذوي التخصص في مجال المكتبات والمعلومات لابداء ملاحظاتهم وتناول فقرات الاستبانة حسب مجالاتها بالحذف والاضافة والتعديل، وبعد الأخذ بملاحظاتهم وضعت الاستبانه بصورتها النهائية ووزعت على العينة .

6. المعالجة الاحصائية :

تم تفريغ البيانات واستخدام برنامج Spss الإحصائي وتمت الاستفادة من البرنامج في احتساب التكرارات والنسب المئوية في الجداول التكرارية البسيطة.

7. إجراءات الدراسة :

•    الإطلاع على الأدب النظري والدراسات السابقة .
•    بناء أداة الدراسة .
•    التأكد من صدق أداة الدراسة .
•    تطبيق الاستبانة على العينة المختارة .
•    جمع البيانات في جداول خاصة .
•    عرض النتائج .
•    مناقشة النتائج وعرض التوصيات في ضوئها .

المحور الأول: استخدام شبكات التواصل الاجتماعي:

تم توجيه سؤال للطالبات عن مدى استخدام شبكات التواصل الاجتماعي ، فكانت الإجابات أن هناك عدد132 بنسبة ( 86.8 %) من الطالبات يستخدمون شبكات التواصل الاجتماعي ، مقابل عدد 20 بنسبة ( 13.2 %) لا يستخدمن شبكات التواصل الاجتماعي في التحصيل الدراسي .كما هو موضح بالشكل ( 1 ) التالي :

يبين الشكل ( 1 ) أعلاه أن هناك وعي تام بأهمية شبكات التواصل الاجتماعي بين الطالبات ، وأن هناك نسبة ضعيفة هي التي لا تقبل على استخدام شبكات التواصل الاجتماعي .

1/2 أكثر أشكال شبكات التواصل الاجتماعي استخداما:

كما تم توجيه سؤال للطالبات عن أكثر أشكال التواصل الاجتماعي استخداما ، فكانت الإجابات كما هي موضحه بالجدول (1) التالي :

جدول( 1 ) أشكال شبكات التواصل الاجتماعي المستخدمة

يلاحظ من الجدول ( 1 ) أعلاه أن أعلى نسبة للواتس آب والفيس بوك حيث بلغ تكرارهم (132 ) بنسبة ( 100 %) من إجمالي مستخدمى شبكات التواصل ، وأدنى تكرار جاء لتويتر القسم بتكرار 25 طالبة بنسبة (18.9 % ). بينما جاء سناب شات في المرتبة الثانية بتكرار ( 86) بنسبة  (65.2 %)  وتليها جاء اليوتيوب في المرتبة الثالثة بتكرار بلغ 40 طالبة بنسبة (30.3 %) .

ويشير أرتفاع نسبة الواتس آب والفيس بوك إلى سهولة استخدام هذان الشكلين ومتابعة الرسائل الواردة أول بأول ، كما أن الطالبات يمكنهم إضافة بعضهن وتبادل المعلومات المشتركة (بداية من مواعيد المحاضرات – والتكليفات -الواجبات -الابحاث- تقسيم المجموعات البحثية – حل تدريبات – فهرسة بطاقة لوعاء- إلى أخره مما يتعلق بالمقررات الدراسية الخاصة بهن .

1/3 طبيعة استخدام شبكات التواصل الاجتماعي :

تم توجية سؤال متعددة الاختيارات عن طبيعة استخدام شبكات التواصل الاجتماعي الخمسة ، كانت الاجابات على النحو المبين في الجدول ( 2 ) التالي :

جدول ( 2 ) أسباب استخدام شبكات التواصل الاجتماعي الإلكترونية لدى العينة

وبإستقراء الجدول ( 2 ) أعلاه تبين أن :

• أكثر دوافع استخدام العينة لموقع الفيسبوك هو” التسلية والترفيه ” مع الزميلات بالقسم والتفاعل معهن اجتماعيا وشخصياً. وذلك بنسبة ( 90.9 % )، في حين غاب سبب” استخدام كاداه للتواصل لمتابعة الاعلانات وأوقات المناقشات ” عن طبيعة استخدام الفيسبوك لدى الطالبات.
• وفي موقع التويتر أكثر الدوافع استخدام العينة ” وسيلة لتخزين المحتوي المصور للاسترجاعه في اي وقت”و” استخدام كاداه للتواصل لمتابعة الاعلانات وأوقات المناقشـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــات ” بنسبة ( 100 %) ، وأقل نسبة ( 8 %) لطبيعة الاستخدام ” كأداة للعصف الذهني وبامكانك مشاركة الافكار والمعلومات مع الاساتذة في أي وقت”
• أما موقع الواتس آب جاء أكثر الدوافع استخدام العينة” وسيلة لتخزين المحتوى المصور للاسترجاعه في اي وقت” بنسبة  ( 93.9 % ) ، بينما أقلها كان بنسبة ( 3.8 %) “كسر حاجز الخجل والرهبة من السؤال أو المناقشة أمام الجميع”
• وفي موقع اليوتيوب جاء أكثر الدوافع استخدام العينة “التسلية والترفيه “بنسبة (97.5 %) ، بينما تغيب اليوتيوب كموقع عن استخدام كوسيلة للتحصيل الدراسي في المقررات الدراسية وكوسيلة لتخزين المحتوى المصور .
• أخيرا يأتي موقع السناب شات حيث جاء أكثر الدوافع لتخزين المحتوى المصور لاسترجاعه في أي وقت” بنسبة (90.7 %) ، بينما جاء أقل نسبة ( 15.1 %) لمساندة المقررات الدراسية .
• وتستنتج الباحثة من قراءة الجدول رقم ( 3) أعلاه أن موقع تويتر والواتس آب  والسناب شات من أكثر المواقع التي تؤثر في العملية التعليمية للطالبات ويعتمد عليها الطالبات في  تخزين المحتوى المصور لاسترجاعه في أي وقت .كما تستنتج غياب موقعي الفيسبوك واليوتيوب عن استخدامهم للتحصيل الدراسي ، حيث ارتفعت نسبة الاستخدام في كل منهما للتسلية والترفيه .

كما تم توجيه سؤال للطالبات عن ما إذا كان الطالبات تثق بالمعلومات المتبادلة عبر شبكات التواصل الاجتماعي، كانت إجابتهم كما هي موضحه بالشكل ( 2 ) التالي :

وتشير نتائج الشكل ( 2 ) أعلاه ، أن نسبة ( 94.7 %) تثق بالمعلومات المتبادلة وتعتمد عليها، وأن نسبة ( 5.3 %) لا تعتمد على شبكات التواصل الاجتماعي ، لذا لا تنصح بها كوسيلة لتبادل المعلومات .

1/4 معدل استخدام الطالبات لشبكات التواصل الاجتماعي:

ولتتعرف الباحثة عن معدل استخدام الطالبات لشبكات التواصل الاجتماعي للتحصيل الدراسي ،كانت الاجابات على النحو المبين في الجدول ( 3 ) التالي :

جدول ( 3 ) معدل استخدام الطالبات لشبكات التواصل الاجتماعي

وبإستقراء الجدول ( 3 ) أعلاه تبين أن :

أن معدل الاستخدام 3 ساعات فأقل بلغت نسبته ( 11.4 %) ، في حين أن معدل الاستخدام أكثر من 3 ساعات جاء بنسبة ( 34.1 % ) ، وجاء الاستخدام عند الضرورة بنسبة ( 54.5 %).

ويشير ارتفاع نسبة الاستخدام عند الضرورة إلى انشغال الطالبات بالمحاضرات والواجبات والأنشطة البحثية والمنهجية ، ووعيهم بأهمية استخدام شبكات التواصل الاجتماعي عند الضرورة .

ومن واقع عمل الباحثة في مجتمع الدراسة وملاحظاتها لطبيعة استخدام الطالبات لمواقع التواصل الاجتماعي ، فهن يلجن إليها في أوقات الاختبارات أكثر من أي وقت آخر، كذلك وقت إعداد الأنشطة المنهجية الخاصة بمقرراتهن .

1/5 أكثر المقررات الدراسية التي تعتمد عليها الطالبات عند استخدام شبكات التواصل الاجتماعي:

جاءت إجابات الطالبات عن هذا السؤال ، أن جميع المقررات الدراسية اللاتي يقومن بدراستها تتطلب منهن استخدام شبكة الانترنت بتطبيقاتها وذلك بنسبة 100 % من المقررات ، سواء تم استخدامها لإرسال الواجبات والتكليفات أو البحوث والتقارير، كذلك الأنشطة المنهجية تتطلب استخدام شبكات التواصل الاجتماعي ، كذلك لتبادل المعلومات حول الاختبارات ومواعيد الاختبارات وطبيعة الاسئلة ما بين أسئلة مقالية أوموضوعية .

وتؤكد الباحثة ما أشار إلية الطالبات من واقع عملها كعضو هيئة تدريس في نفس بيئة مجتمع الدراسة ، حيث يقومن الطالبات إنشاء جروبات للعمل على مشاريعهن البحثية وتكليفاتهن المطلوبة ، كما تؤكد الباحثة على كفاءة الطالبات عينة الدراسة في استخدام شبكات التواصل الاجتماعي في التجهيز للأنشطة المنهجية المرتبطة بمقرراتهن وأنهم يبدعون في الاستعداد والتجهيز للأنشطة والتواصل بشكل فعال فيما بينهن.علما بأن الأنشطة المنهجية التي يقومن بإعدادها يحصلون من خلالها على درجات تساعدهن في رفع معدلاتهن.

وبناء على ذلك تم توجيه سؤال للطالبات عن ما إذا كن يشجعن زملائهن في الأقسام الأخرى للاعتماد على شبكات التواصل الاجتماعي للتحصيل الدراسي ، جاءت إجابتهن أنهم يشجعون بتكرار (119) وذلك بنسبة (90.2 %) ، ونسبة (9.8 %) لا يشجعون بتكرار(13) ، كما هو موضح بالشكل التالي ( 3 ) :

ويبين الشكل ( 3 ) أعلاه ، مدى التأثير الذي أحدثته شبكات التواصل الاجتماعي على الطالبات ، وهذا ما جعل نسبة (90.2 %) منهن يشجعون زملائهن بالقسم والأقسام التعليمية الأخرى.

المحور الثاني: أثر استخدام شبكات التواصل الاجتماعي على التحصيل الدراسي :

يقاس ناتج الشيء بالأثر الذي يتركه خلفه ، لذا وجهت الباحثة سؤال للطالبات عن : أثر استخدام شبكات التواصل الاجتماعي على التحصيل الدراسي للطالبات، فجاءت الاجابات كما هو موضح بالجدول ( 4) التالي :

جدول ( 4 ) إثر استخدام شبكات التواصل الاجتماعي على التحصيل الدراسي للطالبات

وباستقراء الجدول ( 4) أعلاه يتضح ما يلي :

• في المرتبة الأولى جاءت فقرة” زاد من ارتفاع نسبة معدلي الدراسي”  بنسبة (54.6 %).
• كما جاءت في المرتبة الثانية التي تنص على ” المساندة في إجراء البحوث والتكليفات الدراسية “بنسبة( 17.4 %).
• وفي المرتبة الثالثة جاءت ساعدني في ايجاد بنية تعليمية افتراضية بنسبة (14.4 %) .
• وفي المرتبة الرابعة جاءت ” زاد من تعزيز مهارات الاتصالية ” بنسبة (9.1 % ) .
• وفي المرتبة الخامسة والأخيرة جاءت ” زاد من مستوي تواصلي مع الجامعة ” بنسبة(4.5 %).
• وبتحليل النتائج السابقة ترى الباحثة مدى الاسهام الفعال التي تحققة شبكات التواصل الاجتماعي في رفع معدلات الطالبات في مقرراتهن الدراسية .

المحور الثالث: معوقات استخدام شبكات التواصل الاجتماعي في التحصيل الدراسي:

تم توجيه سؤال للطالبات عن : ما معوقات استخدام شبكت التواصل الاجتماعي في التحصيل الدراسي ؟ ، وكانت الاجابات على النحو التالي :

جدول ( 5 ) يوضح أسباب عدم الاستخدام لشبكات التواصل الاجتماعي

وبإستقراء الجدول ( 5 ) اعلاه تبين أن هناك أسباب عدة لعدم الاستخدام :

•    في المرتبة الأولى جاءت الأسباب التكنولوجية ، كعدم اتقان الطالبات لاستخدام مواقع التواصل الاجتماعي في العملية التعليمية بنسبة 35%.
•    في المرتبة الثانية جاء بنسبة  25% الأسباب المعرفية .
•    وتساوت كل من الاسباب الاجتماعية والشخصية في المرتبة الثالثة بنسبة 15%.
•    أخيرا في المرتبة الرابعة جاءت أسباب لغوية بنسبة 10%.

وترى الباحثة أن ارتفاع نسبة الطالبات غير المستخدمات لشبكات التواصل الاجتماعي في التحصيل الدراسي لأسباب تكنولوجية، تعتبر من نقاط الضعف التي ينبغي الاشارة إليها والعمل على حلها.وخاصة أنهن من طالبات قسم المكتبات والمعلومات وقد تأثر هذا القسم تأثير كبير بتكنولوجيا المعلومات وتطبيقاتها.

رابعاً: نتائج الدراسة :

4/1- خلصت الدراسة بنتائج هي:

• أن نسبة ( 86.8 %) من عينة الدراسة يستخدمن شبكات التواصل الاجتماعي مقابل نسبة

( 13.2 %) لا يستخدم شبكات التواصل الاجتماعي في التحصيل الدراسي.

• أن نسبة 35 % من العينة لا يستخدمن شبكات التواصل لأسباب تكنولوجية.
• أن أعلى نسبة لأشكال التواصل الاجتماعي الإلكترونية كانت للواتس آب والفيس بوك حيث بلغ تكرارهم (132 ) بنسبة ( 100 %) من إجمالي مستخدمى شبكات التواصل.
• أن موقع تويتر والواتس آب  والسناب شات من أكثر المواقع التي تؤثر في العملية التعليمية للطالبات ويعتمد عليها الطالبات في تخزين المحتوى المصور لاسترجاعه في أي وقت ، كما تستنتج غياب موقعي الفيسبوك واليوتيوب عن استخدامهم للتحصيل الدراسي ، حيث ارتفعت نسبة الاستخدام في كل منهما للتسلية والترفيه .
• أن هناك نسبة ( 94.7 %)  من العينة تثق بالمعلومات المتبادلة وتعتمد عليها في التحصيل الدراسي.
• كما أشارت النتائج أن استخدام العينة لشبكات التواصل الاجتماعي عند الضرورة بنسبة 54.5%.
• كما أشار نسبة ( 90.2 % ) أنهم يشجعون زمالائهن على استخدام شبكات التواصل الاجتماعي

• في المرتبة الأولى جاءت عبارة ” زاد من ارتفاع نسبة معدلي الدراسي “ بنسبة (54.6 % )
• أن جميع المقررات الدراسية اللاتي يقومن بدراستها تتطلب منهن استخدام شبكة الانترنت بتطبيقاتها وذلك بنسبة 100 % من المقررات.

4/2- توصيات الدراسة:

بناء على ما توصلت إلية الدراسة من نتائج ،  توصي الباحثة بالنتائج التالية :

• تشجيع الاتصال العلمي بين الطالبات من خلال منتديات إلكترونية .
• توظيف دور شبكات التواصل الاجتماعي في التعليم والتحصيل الدراسي عبر المقررات الدراسية المختلفة
• إقامة دورات ورشات عمل ولقاءات تعريفية بسبل الاستخدام الفعال بشبكات التواصل الاجتماعي في التحصيل الدراسي .
• العمل على ابحاث في مجتمعات كالمدارس بالمراحل التعليمية المختلفة للتعرف على مدى تأثير شبكات التواصل الالكترونية على أداء الطالبات والمعلمات في المملكة العربية السعودية.
• عمل دراسة لكل شبكة تواصل بشكل منفصل وتأثيرها على استخدام المكتبات ومؤسسات المعلومات من جانب الطلاب.

الهوامش:

1. العلمي،لينا. العضوية في مواقع التواصل الاجتماعي وأثرها في تحسين الوعي السياسي لدى طلبة جامعة النجاح       الوطنية . فلسطين: جامعة النجاح الوطنية، 2011، ص.10
2. فير، فاند . دليل الاستخدام بمهارة Face book. حلب: شعاع النشر، 2012.
3. شفيق، حسنين. الإعلام الجديد الأعلام البديل …تكنولوجيا جديدة في عصر ما بعد التفاعلية. القاهرة: دار فكر وفن للطباعة والنشر والتوزيع، 2010 .
4. أبو صعيليك، ضيف الله. أثر التواصل الاجتماعي الالكتروني على اتجاهات طلبة الجامعات فى الأردن ودورها المقترح فى تنمية الشخصية المتوزازنه لديهم، أطروحة دكتوراه . الأردن : الجامعة الأردنية، 2012 .
5. أحمد،إبراهيم . أثر وسائل التواصل الاجتماعي في الطلاب اجتماعيا: طلاب الجامعة الاسلامية العالمية لماليزيا نموجا. بحث مقدم إلى مركز اللغات، الجامعة الاسلامية العالمية ماليزيا، 2015 .
6. عبد السميع ،محمد . دور مواقع التواصل الاجتماعي في تسويق مصر كمقصد سياحي دولي. مصر: وزارة السياحة ، مسابقة وزارة السياحة ، 2012.
7. موسي ،عطا موسي . أثر استخدام المنحني البيئي على التحصيل الأني والمؤجل لدى طلبة الصف التاسع الأساسي لمادة علم الحياة في محافظة طولكرم، رسالة ماجستير. فلسطين : جامعة النجاح الوطنية،2000.
8. أبو سويلم ، شرحبيل غالب حميد . اعتماد طلبة الجامعات الاردنية علي شبكات التواصل الاجتماعي للحصول علي الاخبار والمعلومات: دراسة مسحية تحليلية. رسالة ماجستير. الأردن: الجامعة الأردنية،2015
9. قبوع ، سنان أحمد محمد. أثر استخدام شبكات التواصل الاجتماعي علي معرفة الزبائن، اكتسساب الزبائن، الاحتفاظ بهم. رسالة ماجستير، الأردن: الجامعة الأردنية ، 2016.
10. زهير، سوزان محمد بدر. مهارات الطلاب في استخدام الهواتف الذكية للوصول الي مصادر المعلومات: دراسة مقارنة بين كليتي الطب والآداب في جامعة بيروت العربية. مجلة cybrarian ، ع43 سبتمبر2016، .تاريخ الزيارة 1/5/2018.
11. بن غيدة، وسام يوسف. نشأة حركة الوصول الحر للمعلومات العلمية والتقنية. مجلة cybrarian ع40 ديسمبر2015.
12. الكيلاني، ياسمين بسام. أثر شبكة التواصل الاجتماعي علي عملية اتخاذ القرار الشرائي للمستهلك. رسالة ماجستير، اشراف ظاهر رداد القرشي، 2012.
13. عبادة، شهرزاد . النشر العلمي وسلوك الأساتذة والباحثين نحو نشر أعمالهم العلمية :دراسة ميدانية في أقسام الفيزياء، الكيمياء، الرياضيات بكلية العلوم جامعة منتوري قسنطينة، رسالة دكتوراه جامعة منتوري قسنطينة ، 2007
14. – Friedman, L, W., Fried man, H, H. Using Social Media Technologies to Enhance Online Learning. Journal of Educators Online, v10 n1,1-21,2013.
15. Hew, K, F. Students’ and teachers’ use of Facebook. Computers in Human Behavior. Volume 27, Issue 2,2011
16. Stageman, A. Consulting Social Media in the College Transition Process: Experiential Account of the Class of 2014. Master Thesis. Marquette University, Milwaukee, Wisconsin USA, 2011.
17. -Schwartz, Madeline. The Usage of Facebook as It Relates to Narcissism, Self-Esteem and Loneliness (doctor dissertation), Department of Psychology, Pace University, USA,2010.
18. الدبيسي، عبدالكريم علي ، و الطاهات، زهير ياسين. دور شبكات التواصل الاجتماعي في تشكيل الرأي العام لدى طلبة الجامعات الأردنية. مجلة الدراسات الانسانية والاجتماعية، المجلد 40، العدد1، 2013.-  ص3 .
19. الشرهان، جمال عبدالعزيز. الوسائل ومستجدات تكنولوجيا التعليم.- ط 3.- الرياض:مطابع الحميضي، 2000.
20. الدبيسي، عبدالكريم علي ، والطاهات زهير ياسين . نفس المرجع السابق .
21.   الغامدي، فينان عبد الله . التوافق والتنافر بين الاعلام التقليدي والاعلام الإلكتروني، ورقة بحثية مقدمة إلى الاعلام والأمن الإلكتروني، جامعة الأمير نايف العربية للعلوم الأمنية، 2012.-  ص77.
22. عوض، حسني. أثر استخدام مواقع التواصل الاجتماعي في تنمية  المسئولية المجتمعية لدي الشباب( تجربة مجلس شبابي علار أنموذجا ) ، برنامج التنمية الأجتماعية والأسرية،جامعة القدس المفتوحة، فلسطين ، 2011.-ص56.
23. معالي، خالد. أثر الصحافة الالكترونية علي التنمية السياسية في فلسطين قطاع الضفة الغربية وقطاع عزة من عام 1996-2007. رسالة ماجستير ، فلسطين: جامعة النجاح الوطنية،2008.
24. المرجع السابق، 57.
25. قبوع، سنان أحمد محمد. أثر استخدام شبكات التواصل الاجتماعي علي معرفة الزبائن، اكتساب الزبائن، الاحتفاظ بهم. رسالة ماجستير، اشراف اسعود المحاميد، 2016
26. Alvarez, Mabel Alvarez: et al. Social networks and Web 2.0 tools as a good complement to the local SDI’s, Universidad Nacional de la Patagonia San Juan Bosco, Argentina, 2010.p3
27. Sangari, E: et al. Impact of Face book usage on Students. Academic Achievement: Role of self-regulation and trust. Electronic Journal of Research in Educational Psychology 9,2011. pp.  961-994.
28. Sullivan, S: et al. (In)Visible Threats? The Third-Person Effect in Perceptions of the Influence of Facebook, Cyberpsychology, Behavior, and Social Networking15(1),2012. PP.55-61.
29. المنصور، محمد. تأثير شبكات التواصل الاجتماعي على جمهور المتلقين دراسة مقارنه للمواقع الجتماعية والمواقع الإلكترونية . رسالة ماجستير، الدنمارك، الأكاديمية العربية المفتوحة، 2012.-ص32.
30. العويني، محمد علي.  نماذج الإتصال وتطبیقاتها في العالم الدولي. القاهرة : مكتبة الأنجلو المصریة، 2011 .- ص82.
31. نفس المرجع.- ص83.
32. نفس المرجع .- ص91.
33. عبد السميع، محمد . دور مواقع التواصل الاجتماعي في تسويق مصر كمقصد سياحي دولي. وزارة السياحة، مسابقة وزارة السياحة ،2012.
34. صادق عباس، مصطفي. الإعلام الجديد المفاهيم والوسائل والتطبيقات. عمان: دار الشروق  ،2008.
35. محي الدين، عبد الحليم. فنون الاعلام وتكنولوجيا الاتصال.- ط1.- القاهرة: مكتبة النجلو مصرية، 2006.
36. Simmons, Lesly. Common sense, Social Networks and the Workplace: the Generational divide explored, (master thesis),Georgtown university, Washington, usa,2009.
37. تعريف الباحثة
38. ابن منظور، أبو الفضل جمال الدين بن مكرم. معجم لسان العرب. لبنان، بيروت : دار بيروت للطباعة والنشر، 1388.
39. علام، رجاء وشريف، نادية . الفروق الفردية وتطبيقاتها التربوية.- ط1.- الكويت: دار العلم، 1983.
40. Milne, A, et al. Single Parents Working mother, and the educational achievements of school children” Sociology of education  www.aln.org/alnweb/journal/vol3_issue2/wegner.ht.
41. عريقات ، فاتن طلال. اتجاهات الطلبة نحو استخدام الانترنت في التعليم : دراسة ميدانية على طلبة الدراسات العليا في الجامعة الأردنية ، رسالة ماجستير، الأردن،  الجامعة الأردنية ، 2003،ص89.
42. نفس المرجع ،ص90.